石榴紅 青山青 醫(yī)保藍(lán)

2023-11-06 15:40:19  來(lái)源：  作者：陳靈星  閱讀：

張家界是我的故鄉(xiāng)，43 個(gè)少數(shù)民族生活在此，土家族、白族、苗族寨子星羅棋布，少數(shù)民族占總?cè)丝?nbsp;75% 以上。醫(yī)療保障是我的工作，各族工作人員團(tuán)結(jié)在一起、奮斗在一起，各族群眾相互理解支持，共同推動(dòng)醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展。對(duì)我來(lái)說(shuō)，民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作是有色彩的，那就是石榴紅、青山青、醫(yī)保藍(lán)。

石榴紅

當(dāng)我問(wèn)到民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作，醫(yī)保前后臺(tái)服務(wù)的工作人員打開(kāi)了話匣子：“每天，都有很多少數(shù)民族群眾來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)，我們盡最大努力提供醫(yī)保暖心服務(wù)。不管面對(duì)哪個(gè)民族的群眾，都要耐心、細(xì)心，多為他們著想。”前臺(tái)窗口土家族工作人員方艷，她在醫(yī)保服務(wù)崗位上已度過(guò)了 11 個(gè)春秋。

“忙起來(lái)的時(shí)候，同事都會(huì)互相幫忙，雖然工作量比較大，但大家齊心協(xié)力，總能解決各種難題。”土家族參保登記工作人員李舒萍這樣說(shuō)，她已經(jīng)在醫(yī)保工作了9年。

“中華民族一家親，我的工作就是讓各民族參保群眾都享受到應(yīng)有的醫(yī)保待遇。能夠幫到他們，我覺(jué)得很充實(shí)、很滿足。”待遇審定工作人員廖毅，一位土家族小伙子，他每天都為群眾解答異地就醫(yī)和特門特藥問(wèn)題。

稽核工作人員劉麗紅，一位熱情的白族姑娘，她湊過(guò)來(lái)抱了我一下：“‘像石榴籽一樣緊緊抱在一起’，不就說(shuō)的咱們嗎？咱們這里有很多少數(shù)民族，是一個(gè)民族大家庭！”

73歲的苗族張奶奶來(lái)到醫(yī)保咨詢，負(fù)責(zé)待遇審定工作的吳蓉了解到她長(zhǎng)期居住在北京，耐心給她解釋了相關(guān)醫(yī)保報(bào)銷政策?！拔覀冎鲃?dòng)幫她辦理了異地安置，讓張奶奶以后在北京就能直接報(bào)銷，不用跑回來(lái)。”吳蓉說(shuō)，“張奶奶很高興，走的時(shí)候說(shuō)我們醫(yī)保工作人員‘特別親切’，夸我們‘服務(wù)熱情’?！?/span>

   “那是必須的，群眾滿意度 100% ！各族群眾評(píng)的！”一提到醫(yī)保服務(wù)，土家族窗口工作人員田樂(lè)臉上都帶著自信，“我們可是‘全國(guó)巾幗文明崗’！”

敬業(yè)奉獻(xiàn)，為民服務(wù)。一個(gè)醫(yī)保窗口，拉近了工作人員的心，拉近了各族群眾的心。我們團(tuán)結(jié)一心，在為民奉獻(xiàn)中鑄牢中華民族共同體意識(shí)，繪就民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作的“石榴紅”底色。

青山青

在張家界，每一座青山都留下了醫(yī)保人的足跡。由于地處武陵山腹地，張家界山地面積占總面積的 76%，在工作中，醫(yī)保部門面臨著一個(gè)重大的問(wèn)題：如何讓偏遠(yuǎn)山區(qū)各民族的參保群眾都能享受到同等優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)？

為解決這個(gè)問(wèn)題，我們積極開(kāi)展了多項(xiàng)工作，比如全力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，將醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)和門慢特病報(bào)銷、異地就醫(yī)報(bào)賬等代辦事項(xiàng)不斷下沉到村級(jí)，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村“四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系”；又比如深入到山區(qū)民族聚居地，通過(guò)走訪、調(diào)研等方式了解少數(shù)民族群眾的實(shí)際情況和需求，最后全國(guó)首創(chuàng)，推出“醫(yī)?？爝f”服務(wù)，主動(dòng)為各民族參保群眾提供送藥上門、收業(yè)務(wù)資料、辦醫(yī)保業(yè)務(wù)等“一站式”服務(wù)。

武陵源區(qū)田富村醫(yī)保快遞員曹文艷告訴我，村里73歲的土家族趙奶奶，患有高血壓病、腦梗等疾病，需要長(zhǎng)期吃苯磺酸氨氯地平片等藥物治療，但家里的子女都在外地務(wù)工，獨(dú)自留守在偏遠(yuǎn)山區(qū)，初見(jiàn)她時(shí)滿臉愁容，沉默寡言。“醫(yī)?？爝f”為趙奶奶辦理“購(gòu)、送”業(yè)務(wù)，定期上門服務(wù)，還與她拉家常，講醫(yī)保政策，幫她解決困難，讓她感受到關(guān)心和溫暖。趙奶奶說(shuō)，醫(yī)?？爝f員“就像自己的親人一樣”，臉上漸漸有了笑容，也慢慢愿意談及自己的生活，還給曹文艷他們講土家民間故事。每每說(shuō)到“醫(yī)?？爝f”，她都說(shuō)國(guó)家政策好，連聲說(shuō)感謝，對(duì)醫(yī)保的工作十分認(rèn)可和信任。

“我們不僅是送藥，還送各種惠民利民政策和醫(yī)保服務(wù)……去了以后村民都非常熱情，只要家里和地里有的，比如花生、土豆之類的，總想給我們帶點(diǎn)。我們肯定不能收，是吧？”曹文艷笑著說(shuō)。

2022 年底，新冠疫情在張家界蔓延，醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行了一場(chǎng)大接力：“醫(yī)?？爝f員”第一時(shí)間深入山區(qū)少數(shù)民族聚居地入戶走訪，發(fā)現(xiàn)部分群眾還有腹瀉等癥狀，并且沒(méi)有藥品。各級(jí)醫(yī)保部門得到信息后，立刻行動(dòng)，統(tǒng)籌調(diào)配抗疫藥品，各大定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)號(hào)召，迅速籌集“愛(ài)心抗疫包”。2023 年 1 月中旬，“醫(yī)?？爝f”的最后一位重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象收到送來(lái)的 “愛(ài)心抗疫包”，其中就包括了腸胃藥。“我們這里比較偏遠(yuǎn)，疫情來(lái)了我本來(lái)有些慌，生怕生病了沒(méi)有藥，現(xiàn)在覺(jué)得很安心?！痹谖淞暝磪^(qū)最為偏遠(yuǎn)的少數(shù)民族鄉(xiāng)村黃河村，村里的遠(yuǎn)爺這樣告訴醫(yī)?？爝f員。

如今，張家界少數(shù)民族山村的居民，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，患者生活質(zhì)量得到了很大提升。

醫(yī)保藍(lán)

每當(dāng)看到中國(guó)醫(yī)療保障的藍(lán)色 logo，我常想，我們醫(yī)保部門就是要給 56 個(gè)民族撐起一片醫(yī)療保障的藍(lán)天，讓參保群眾在面臨疾病時(shí)，能夠更加從容，更無(wú)后顧之憂地生活。

我國(guó)從“零”開(kāi)始，到建成世界上最大的醫(yī)療保障網(wǎng)，全民參保率穩(wěn)定在 95% 以上，特殊困難群體一直是 100% 參保！我們推進(jìn)大病保險(xiǎn)工作，及時(shí)緩解各民族群眾的高額醫(yī)療費(fèi)用壓力，防止因病返貧、因病致貧；強(qiáng)化醫(yī)療救助托底保障，少數(shù)民族貧困人口在生病時(shí)都能得到及時(shí)充分的醫(yī)療救助；我們守護(hù)“看病錢”“救命錢”，實(shí)施醫(yī)保支付方式改革，加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)，組織醫(yī)保政策宣傳、健康義診、關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)……我們以醫(yī)保為紐帶，增強(qiáng)中華民族共同體的凝聚力和向心力，民族團(tuán)結(jié)的“醫(yī)保之基”空前夯實(shí)。

以桑植縣洪家關(guān)白族鄉(xiāng)一位復(fù)姓上官的居民為例，他于 2022 年 2 月、5 月在長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院住院，醫(yī)保報(bào)銷后自己未申報(bào)大病保險(xiǎn)，2022 年 10月，桑植醫(yī)保工作人員在對(duì)異地住院患者篩查時(shí)，發(fā)現(xiàn)他符合大病保險(xiǎn)補(bǔ)助條件，主動(dòng)聯(lián)系，為他辦理了手續(xù)，獲得大病保險(xiǎn)補(bǔ)助 11736.76元。他緊緊握住工作人員的手：“感謝，太感謝了，你們真是給我?guī)土舜竺Γ　边€送來(lái)一面寫(xiě)著“為群眾排憂解難，做人民滿意公仆”的錦旗。

“我們醫(yī)保部門正以更有力的舉措，更務(wù)實(shí)的態(tài)度，更扎實(shí)的作風(fēng)，推進(jìn)各項(xiàng)工作，更好滿足全市各族群眾的醫(yī)療保障需求。”市醫(yī)療保障局局長(zhǎng)李志益滿懷信心，她堅(jiān)信只要大家團(tuán)結(jié)一心，醫(yī)保事業(yè)就能取得更加豐碩的成果，更好地惠及各族群眾。

“4月集中宣傳月，全市所有區(qū)縣都開(kāi)展了‘送醫(yī)保政策下鄉(xiāng)’活動(dòng)，‘15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈’全參與。我們作為醫(yī)保工作者，要讓各民族群眾感受到黨和國(guó)家的關(guān)愛(ài)與支持?！秉h組成員、副局長(zhǎng)向輝標(biāo)說(shuō)。

“中華民族一家親，同心共筑中國(guó)夢(mèng)”，醫(yī)保事業(yè)發(fā)展的每一個(gè)進(jìn)步，都離不開(kāi)各族人民的共同努力。我們不分民族，共同為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”而奮斗。

 

（ 作者單位：張家界市醫(yī)療保障局）







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