王先武，這位謙遜有禮的酒店人，從“鎖定”酒店業(yè)的那一刻開始，就準備好了要將自己的畢生精力投入到喜歡的酒店事業(yè)。對他而言，酒店管理這條道路就像一場充滿激情和挑戰(zhàn)的旅途……面對我們的訪問，他侃侃而談。

　　
    筆者：陽光酒店有哪些區(qū)別于我市其他酒店管理集團的特色？

　　
    王先武：我認為主要有三個方面。第一個是投資主體，我們酒店是湖南湘投控股集團有限公司屬下企業(yè)，湖南湘投控股集團是省內(nèi)綜合性的大型國有投資企業(yè)，它包括電力、電子信息、高科技投資和酒店旅游服務(wù)四個主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。第二是承擔的社會責任方面，陽光酒店作為國有企業(yè)區(qū)別于其他民營企業(yè)、個人企業(yè)，我們酒店肩負著保持國有資產(chǎn)安全、穩(wěn)定、增值，解決社會勞動就業(yè)問題和推動、支持、促進張家界的旅游城市建設(shè)的責任。第三是我們酒店的起點高，我們酒店是湘投控股斥資6億元按照國家五星級飯店標準興建的，投資高、品質(zhì)高。

　　
    筆者：陽光酒店作為我市酒店業(yè)的翹楚，成功的原因有哪些？最重要的是什么？

　　
    王先武：一是政府的支持。二是湘投控股集團的重視。三是社會的關(guān)注度高，使命感強。第四點也是最重要的一點，陽光酒店的成功離不開自身的努力。首先陽光集團始終按照五星級的服務(wù)標準經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)。在經(jīng)營中貫徹了“用心做、做精細，堅持做、做品牌”的服務(wù)理念和“讓客人、讓員工、讓社會滿意”的服務(wù)宗旨。在具體經(jīng)營活動中，我們很重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，努力推動陽光品牌的建設(shè)與發(fā)展，這與陽光集團的酒店旅游板塊也是遙相呼應(yīng)的。

　　
    筆者：以貴酒店為實例，淺談一下張家界的旅游業(yè)與酒店業(yè)的關(guān)系。

　　
    王先武：通俗來說就是"你中有我，我中有你，相互依存，共同促進"的和諧關(guān)系。旅游業(yè)的高度發(fā)展從客觀上促進酒店業(yè)的高速發(fā)展，同樣，高端酒店業(yè)的服務(wù)品質(zhì)會著力提升我市旅游的服務(wù)特色。

　　
    陽光酒店是集客房、餐飲、會議、康樂于一體的豪華會展旅游商務(wù)度假酒店，目標是借助張家界的5A級景區(qū)特色旅游的平臺和張家界旅游的世界名片，來發(fā)展陽光酒店的品牌，實現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的擴張，和諧融入張家界旅游大環(huán)境中，努力成為張家界旅游業(yè)的旗幟、標桿。

　　
    我們酒店先后獲得“省級價格誠信示范單位”和“張家界市游客滿意酒店單位”等榮譽，并且參與了“五星級酒店”評星工作，預計今年中旬舉行正式授牌儀式。酒店具有好的硬件和優(yōu)質(zhì)的配套項目，能滿足張家界旅游會展，綜合商務(wù)、重要接待的需求，對張家界旅游業(yè)的發(fā)展具有完善和填充作用。

　　
    筆者：月底就是陽光酒店的兩周年慶典，請介紹一下貴酒店對于此次慶典的具體安排。

　　
    王先武：我們主要是借此次兩周年慶典的平臺來答謝客戶。首先是開展活動，加大與張家界市各旅行社和本地知名酒店的互動工作。以互利為共同原則，全面加深與旅行社、本地知名酒店的合作關(guān)系，維護張家界旅游市場經(jīng)營環(huán)境，共同提升張家界旅游市場的服務(wù)品質(zhì)。其次是開展“兩年輝煌迎五星，真心回饋感恩情”的促銷活動，將在酒店各營業(yè)點，對新老客戶實施回饋。然后是開展市區(qū)、景區(qū)酒店打包活動，為各類客人提供便利的服務(wù)。

　　
    相信通過開展此次慶典活動，我們酒店在市場與社會的知名度、影響力、認可度會得到大大提升。

　　
    筆者：陽光酒店未來五年內(nèi)的發(fā)展計劃是什么，如何實施？

　　
    王先武：我們酒店的發(fā)展離不開張家界，未來五年我們將繼續(xù)以張家界本地市場及相關(guān)資源為基石，以省會長沙市場為依托，以京上廣等重點城市為突破口，輻射國內(nèi)市場，致力拓展韓國、日本、泰國、新加坡等東南亞境外市場，努力將陽光酒店打造成湖南乃至全國一流的會展旅游商務(wù)度假中心，不斷使酒店形成陽光品牌獨有的文化特色。

　　
    具體實施有三個方面，一是以張家界世界旅游城市建設(shè)為載體，著力實施陽光品牌的推廣，使其成為張家界對外交往的名片。二是全力做好酒店競爭力的提高，綜合提升酒店營銷能力，并形成自我的市場營銷渠道。三是強調(diào)加強自身品牌建設(shè)，做到產(chǎn)品有特色，服務(wù)有品質(zhì)，團隊有親和力、凝聚力、向心力，將酒店文化與大湘西文化結(jié)合起來，融入到張家界世界旅游城市發(fā)展中，使酒店健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。

　　
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    張家界陽光酒店是由湖南湘投控股集團投資興建的一家豪華會展旅游度假酒店。酒店地處風景秀麗的張家界市新城區(qū)，南望天門，北依澧水，毗鄰長張高速出口、永定區(qū)政府，接軌市中心主干道永定大道，距火車站、飛機場十五分鐘車程、核心景區(qū)三十分鐘車程，地理交通位置極為便捷。

　　
    張家界陽光酒店擁有各類豪華舒適的客房，包括各式套房公寓以及總統(tǒng)套房，均配備雙層隔音玻璃，新風換氣窗及獨立的豪華淋浴房。所有房間提供高速寬帶上網(wǎng)及WIFI、國際國內(nèi)長途電話服務(wù)及寬大實用的辦公桌；另外，還提供無煙房及殘疾人用房，免費提供咖啡、茶及私人保險箱、吹風機。

　　
    酒店巧妙借用土家族、苗族的首飾、服飾、生活用品等符號傳達設(shè)計理念，大堂正立面的設(shè)計以苗族銀飾胸掛為原型，嗩吶造型的接待臺、布滿銀杏葉圖案的大理石地面、水晶燈飾、牛角酒杯銅雕……奢華中彰質(zhì)樸，充滿民俗文化傳承的歷史厚重感，極具地域文化風尚。

　　
    舒適的中央空調(diào)讓你享受室內(nèi)溫度獨立調(diào)節(jié)，還有頗具情調(diào)的行政酒廊。張家界陽光酒店擁有雍容氣派的遇香園中餐廳及20間金碧輝煌的廳房、優(yōu)雅精致的庭院西餐廳及典雅舒適的大堂吧，可滿足您多樣的用餐需求。

　　
    張家界陽光酒店會議設(shè)施齊備，大小會議室及宴會場地共2800平方米，其中最大的陽光多功能廳無柱式設(shè)計挑高12米，面積1200平方米。配備30平方米高清晰DID顯示屏及高科技通訊設(shè)備，配以專業(yè)的會議及宴會服務(wù)隊伍，是您成功會議的保障。芙蓉宴會廳可容納500人，并提供舒適的貴賓休息室。各式典雅的中小型會議場所及設(shè)施齊備的商務(wù)中心，是舉辦各型會議的理想場所。功能齊全的配套設(shè)施、經(jīng)驗豐富的宴會人員為您提供全面周到的服務(wù)。

　　
    張家界陽光酒店配備一流的娛樂休閑設(shè)施，室內(nèi)恒溫游泳池、水療中心、羽毛球場、健身房、桌球室、乒乓球室、棋牌室、夜總會，桑拿、足療一應(yīng)俱全，平添閑適生活繽紛色彩。張家界陽光酒店擁有300泊車位(含地下停車場)，提供出租車、豪華轎車、機場班車服務(wù)。酒店還為您提供票務(wù)、郵政快遞、美容美發(fā)、洗衣、禮品店、保險寄存箱等各種便捷貼心服務(wù)。（李卉）

湘投陽光集團紀委書記、張家界湘投陽光酒店執(zhí)行總經(jīng)理王先武