【網(wǎng)約湘游】張家界：旅游龍頭再昂首

2020-04-22 14:58:50  來源：湖南日報  作者：湖南日報記者 寧奎 上官智慧  閱讀：

原標(biāo)題：湖南日報頭版頭條丨張家界：旅游龍頭再昂首

4月10日，來自四川成都的張旭成與昔日高中同學(xué)一行23人，來到張家界國家森林公園，在標(biāo)志性景點御筆峰處合影。知情人透露，他們迅速成行，源自一封《為了遲來的相聚》的信。信中，張家界市誠摯邀請因疫情防控被退團(tuán)的131217名游客，續(xù)相約之情，圓未遂之愿。




張家界御筆峰風(fēng)光。鄧昌勇

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。

突如其來的疫情，讓昔日熱熱鬧鬧的張家界冬天變得安靜。如今，溫暖的春天來了，鄉(xiāng)村鮮花競放，城市煙火漸濃，景區(qū)紛紛開門迎客，美麗的張家界蘇醒了，湖南旅游龍頭重新昂首前行。

備足糧草待東風(fēng)

時針回?fù)堋?/p>



4月18日上午，“體驗錦繡瀟湘 擁抱健康生活”湖南人游湖南暨仙境張家界健康自駕游活動在武陵源區(qū)標(biāo)志門啟動。向韜 攝

1月26日上午7時，一則“景區(qū)暫時關(guān)?！钡木o急通知，被傳達(dá)到張家界各旅游企業(yè)。該市23家等級景區(qū)和14家五星鄉(xiāng)村旅游點迅速關(guān)閉，2000余場次文化演藝民俗活動取消，200多家旅行社退團(tuán)6988個、退款1.07億元。

全面關(guān)停，意味著什么?



湖南省委宣傳部副部長、省文化和旅游廳黨組書記禹新榮，張家界市委書記虢正貴，張家界市人民政府副市長歐陽斌臨場客串“主播”，在網(wǎng)絡(luò)直播間為張家界旅游代言。

2019年春節(jié)假期，張家界共接待游客185.48萬人次，實現(xiàn)旅游收入18.57億元?！瓣P(guān)?！?，對張家界整個旅游行業(yè)而言，意味著春節(jié)黃金周將近20億元收入歸零。

然而，失中有得。張家界上下齊心抗疫，至今無一起涉旅輸入性病例。該市從全省疫情重點關(guān)注地區(qū)，成為全省發(fā)現(xiàn)確診病例最遲、病例最少、最早清零的低風(fēng)險地區(qū)。



張家界黃龍洞景區(qū)。向韜 攝

在旅游接待按下“暫停鍵”的同時，旅游提質(zhì)按下“提速鍵”。

張家界黃龍洞在全國率先上線無線語音導(dǎo)游服務(wù)，讓游客游覽時保持間距;十里畫廊觀光電車經(jīng)多番考察設(shè)計，確定重新購置3臺新車投入今后運(yùn)營;“乖幺妹”土家織錦高薪招聘多名設(shè)計師，開發(fā)出保溫杯杯套、車掛、蛋袋等特色文旅產(chǎn)品……

市場“停擺”，產(chǎn)業(yè)發(fā)展“繼續(xù)”。



“乖幺妹”土家織錦。向韜 攝

景區(qū)關(guān)停期間，游客量雖然為零，但張家界旅游行業(yè)利用難得的休整期厲兵秣馬，在做好疫情防控的同時，繼續(xù)對標(biāo)國際旅游強(qiáng)市，一條條全新精品線路陸續(xù)推出，一個個全新旅游產(chǎn)品研發(fā)面世……據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情防控期間，張家界有三分之二以上景區(qū)景點及旅游企業(yè)組織了全員線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并研發(fā)了新的產(chǎn)品，備足糧草，只待東風(fēng)。

謀定后動春歸來

2月18日，張家界出臺“310”行動計劃(即支持旅游企業(yè)紓困“十項政策”、旅游行業(yè)苦練內(nèi)功“十項要求”、啟動旅游市場“十項措施”)，成為湖南首個系統(tǒng)推出促進(jìn)旅游市場全面復(fù)蘇計劃的市州。計劃涵蓋政策支持、產(chǎn)品改造、服務(wù)提升、市場營銷等方面，是一套恢復(fù)張家界旅游市場的組合拳。



張家界天門山風(fēng)景區(qū)云海奇觀。向韜 攝

以張家界的知名度，這在當(dāng)時尚不知“春天”何時來的全國旅游行業(yè)，無異于投下一枚“深水炸彈”，引來各地媒體爭相報道，攪活了張家界這一池“春水”，進(jìn)一步推動全省旅游復(fù)蘇。

9天后，張家界武陵源核心景區(qū)率先恢復(fù)開放。隨后，天門山、大峽谷、茅巖河等山岳型景區(qū)相繼開門迎客。目前，張家界所有A級景區(qū)已全部開放，交通、酒店、餐飲等旅游配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)全面復(fù)蘇。



張家界茅巖河風(fēng)景區(qū)。向韜 攝

4月8日，張家界海外旅行社董事長覃學(xué)告訴記者，在“310”行動計劃激勵下，公司設(shè)計了以張家界為核心，串聯(lián)湘西地區(qū)特色生態(tài)旅游線路，近幾天已接待10多個團(tuán)隊，客人來自多個省份，且團(tuán)隊逐漸增多，旅游復(fù)蘇跡象明顯。

市場在復(fù)蘇，而放眼長遠(yuǎn)，構(gòu)建良好旅游經(jīng)濟(jì)生態(tài)尤為重要。

3月30日，張家界一次性集中簽約8個文旅項目，簽約總額達(dá)113.5億元，涵蓋康養(yǎng)度假、文化旅游綜合體、生態(tài)休閑等多種旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步拉長現(xiàn)有旅游市場鏈條。

同一天，在張家界千古情項目二期建設(shè)現(xiàn)場，記者看到，150多名工人在抓緊施工，預(yù)計6月底具備開業(yè)條件。絲路荷花、大庸古城、桃花溪谷等眾多項目也開足馬力，追趕工期。



3月30日，張家界一次性集中簽約8個文旅項目，簽約總額達(dá)113.5億元。邵穎 攝

“把張家界打造成‘世界綠谷’?！睆埣医缡形瘯涬秸F表示，在把推動旅游業(yè)全面復(fù)蘇作為奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“雙勝利”的壓艙石的同時，疫情也讓全市上下開始重新審視旅游業(yè)的價值，思考旅游和健康相互賦能的發(fā)展方向，謀定而后動，進(jìn)一步夯實張家界全省旅游龍頭地位。

充滿希望往前奔

用半年時間，全媒體推送“每日一景”，讓全球游客“云”游張家界;走遍山山水水，47場網(wǎng)紅直播，觀看量超過1500萬人次;美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)打起網(wǎng)上擂臺，最高單次點擊超過1100萬;各區(qū)縣政府負(fù)責(zé)人紛紛到景區(qū)“直播帶貨”，農(nóng)業(yè)、文旅產(chǎn)品賣得歡……



3月15日，張家界大峽谷玻璃橋(云天渡)景區(qū)，慈利縣副縣長通過網(wǎng)絡(luò)直播推介當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品。 向韜 攝

以互動為核心，讓美景上網(wǎng)，開啟“云”旅游模式，是張家界旅游在疫情防控期間，全方位擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，帶動旅游產(chǎn)業(yè)快速復(fù)蘇的重大舉措。而早在2016年，張家界就通過大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)智慧旅游平臺打造旅游目的地全域旅游生態(tài)閉環(huán)系統(tǒng)，將營銷、交通、接待等要素智慧化、智能化、簡單化和個性化，其先進(jìn)性走在全國前列。

“一次精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷，預(yù)訂出800間房。”精品民宿梓山漫居負(fù)責(zé)人杜勇表示，疫情也讓受到重創(chuàng)的張家界旅游行業(yè)，堅定了互聯(lián)網(wǎng)化步伐，并在服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)化、硬件提質(zhì)、跨界融合等方面大力轉(zhuǎn)型，以增加未來產(chǎn)業(yè)抗風(fēng)險能力。



天門山景區(qū)索道。李綱 攝

旅游復(fù)蘇與發(fā)展，既要增加軟件上的“美譽(yù)度”，還要增加硬件上的“獲得感”。

天門山景區(qū)開通了全世界索道爬坡角最大的3S索道，每小時運(yùn)客量達(dá)4000人次，原本25分鐘的車程如今僅需4分鐘，游客體驗感和舒適度大大提升。茅巖河景區(qū)則將全新建設(shè)的星空營地投入運(yùn)營，游客可在游山玩水的同時，體驗戶外休閑的樂趣。



張家界茅巖河景區(qū)星空營地。向韜 攝

一系列動作的背后，展現(xiàn)出張家界推動旅游復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型發(fā)展的前瞻與魄力——從疫情防控到幫企業(yè)紓困，從多端營銷到市場拓展，從硬件升級到軟件提質(zhì)，從資源整合到深化改革，一步一個腳印，走進(jìn)充滿希望的春天。

“對于國內(nèi)市場，我們有信心至少今年旅游接待不出現(xiàn)負(fù)增長?！睆埣医缡懈笔虚L歐陽斌表示，從目前市場反應(yīng)來看，張家界市場恢復(fù)有了明顯起色。在國際市場行情尚不明朗的情況下，通過一系列努力，預(yù)計張家界旅游國內(nèi)市場將在7月份實現(xiàn)全面恢復(fù)，隨后將加速升溫。







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