規(guī)范服務 文明出行

訪安順出租車有限公司總經(jīng)理、黨支部書記侯啟放

2018-11-26 09:52:38  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：段曉輝  閱讀：

“通過解放思想大討論，我們積極找出工作中遇到的問題，及時協(xié)調(diào)解決群眾、游客反應的問題，不斷改進服務，為張家界在‘錦繡瀟湘’全域旅游基地建設中貢獻力量。”日前，張家界安順出租車有限公司總經(jīng)理、黨支部書記侯啟放接受記者采訪時如是說。

在侯啟放看來，要把出租車打造成為張家界的新名片，就一定要創(chuàng)新思路、開拓進取、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務，不斷完善落實各項安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓，更好地為市民和游客的出行服務。

近年來，張家界安順出租車有限公司嚴格落實全市出租汽車行業(yè)“3438”服務標準，爭創(chuàng)優(yōu)良形象、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)秀業(yè)績，加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升行業(yè)形象。

侯啟放說 ：“公司在抓服務全民旅游和創(chuàng)三優(yōu)中，按照市委市政府提出的要求，標準化服務，駕駛員著工作裝服務，車輛干凈整潔，為游客提供便民服務包里還配置了多功能充電器、交通圖、小藥包，方便乘客在緊急情況下提供服務。在創(chuàng)三優(yōu)期間，公司還狠抓駕駛員管理隊伍的建設，加強思想教育，堅決杜絕出租車目前出現(xiàn)的老百姓反映最大的不打表、拒載、繞道等問題。通過創(chuàng)三優(yōu)活動的開展，出租車服務質(zhì)量得到了大大的提升，老百姓反響也很好?！?/p>

通過解放思想大討論，侯啟放帶頭開展批評與自我批評，張家界安順出租車有限公司積極找出問題，共同解決。

“針對出租車行業(yè)，我們也找到自身存在的問題，主要體現(xiàn)在投訴率居高不下。所以我們結合出租車行業(yè)創(chuàng)三優(yōu)、標準化服務，加強駕駛員隊伍的建設，公司履行企業(yè)擔當責任把出租車駕駛員管理好、教育好，為市民為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務”，侯啟放說。

面對日新月異的城市發(fā)展形勢和廣大群眾不斷增長的出行需求，侯啟放表示，張家界安順出租車有限公司將全力以赴抓好各項工作，完善規(guī)章制度，為營造文明和諧的出租車營運環(huán)境而努力。




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