武陵源微博微信平臺(tái)精細(xì)化服務(wù)游客

2014-04-16 08:21:30  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：杜國(guó)芬 吳勇兵   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)4月16日訊（記者 杜國(guó)芬 通訊員 吳勇兵）“謝謝你幫我們預(yù)訂客棧、推介線路，你們的熱情服務(wù)和武陵源風(fēng)景一樣美，讓我們感受到了溫馨！”4月14日，記者在武陵源區(qū)旅游局的微博平臺(tái)上看到了這樣幾行文字。這是上海游客李女士在張家界三天旅行后留下的文字。
    　　

    在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，武陵源區(qū)旅游局廣泛征求游客對(duì)景區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)等方面的意見和建議，充分利用官方微博、微信等微平臺(tái)開展服務(wù)游客“有問必答，有難必幫，有求必應(yīng)”活動(dòng)。在操作層面上，區(qū)旅游局在微博、微信專門設(shè)置了群眾路線教育、學(xué)習(xí)貫徹旅游法、服務(wù)游客“三必須”等話題，每天發(fā)布旅游行業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、景區(qū)景點(diǎn)旅游資訊、《旅游法》知識(shí)。同時(shí)，各地網(wǎng)友通過微平臺(tái)可以直接和區(qū)旅游局微博、微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)“對(duì)話”、咨詢景區(qū)天氣、游覽路線、預(yù)訂酒店住房。在張家界游覽的游客有需要幫助的，也通過微平臺(tái)進(jìn)行反映。3月28日，一名攝影愛好者發(fā)來一條微信“我想盡快辦理攝影證進(jìn)景區(qū)拍雨后云海，可否？”區(qū)旅游局工作人員馬上與這個(gè)攝影愛好者取得聯(lián)系，按攝影大賽的規(guī)定為他辦理了參賽攝影證。


 




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