張家界新聞網1月10日訊（通訊員王志平）據統(tǒng)計，自1991年到2013年，我國人均醫(yī)療費用的年均增長率為17.49%，明顯高于2013年我國人均GDP8.97%的粗增長率。醫(yī)療花費成了壓在國民頭上的三座大山之一，購買商業(yè)醫(yī)療保險，成為人們轉移醫(yī)療花費的一種辦法。而如果商業(yè)保險能跟社保一樣，在醫(yī)院就完成報銷，出院時就直接獲得理賠款，這樣就更能讓客戶獲益。泰康人壽推出的健保通項目，就是這樣一種方式——客戶住院時即完成理賠定性、客戶出院即能完成理賠并獲得理賠款，這是商業(yè)保險與醫(yī)療兩大行業(yè)深入合作為客戶提供的優(yōu)質商業(yè)醫(yī)療保險理賠方式，是對中國商業(yè)醫(yī)療保險理賠模式的有益探索，而且免申請，零等待，讓客戶住院時完成理賠定性、客戶出院完成理賠并獲得理賠款。
目前，健保通項目在全國一共擁有460家合作醫(yī)院，僅2016年與合作醫(yī)院攜手為客戶提供健保通服務10500余人次。該項目于2011年在湖南開始啟動，截至今年，全省14家地市全部開通合作醫(yī)院，共有42家醫(yī)院與其簽約，兩千余名泰康客戶享受服務。
張家界市桑植縣是市下轄的一個小縣城。因泰康人壽在桑植業(yè)務量大，客戶眾多，為了更好地服務客戶，泰康人壽張家界中支于2015年2月開通了桑植縣人民醫(yī)院的健保通系統(tǒng)對接上線工作。運行1年多以來，共計為200多位客戶提供了“健保通”免申請、零等待的實時賠付，獲得客戶和業(yè)務員的一致好評。今年10月28日，桑植縣中醫(yī)院通過深入了解泰康“健保通”理賠服務后也與其簽約成為“健保通”定點醫(yī)院。
據了解，泰康人壽通過“健保通”項目把客戶出院后報案申請理賠的過程全部前置到客戶住院期間完成，使病患享受到快速、便捷、準確的理賠服務，有效改善客戶的就醫(yī)體驗、提高對醫(yī)院的滿意度，同時也有效地緩解了病患籌措住院費用的資金壓力，在一定程度上緩解了“看病貴”的問題，免除了客戶往返奔波的辛苦，真正實現了免申請、零等待的即時保險賠付，是泰康人壽針對理賠服務的一種改進和探索。
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