建行南莊坪支行成功堵截一起電信詐騙案件

2018-04-02 11:38:03  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李艷軍 胡曉昀  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)4月2日訊（李艷軍 胡曉昀） 近日，建設(shè)銀行張家界南莊坪支行成功堵截一起電信詐騙，為客戶挽回資金損失五萬多元。

4月1日中午十二點半左右，一名男性客戶急匆匆走進建行南莊坪支行大廳，咨詢大堂值班人員如果將自己身份證號和銀行卡號告訴別人，他人是否可以支取其卡內(nèi)資金。大堂經(jīng)理試圖詢問其詳細(xì)情況時，客戶忙于接聽電話對大堂經(jīng)理的追問沒有作答。大堂經(jīng)理隨即將情況匯報至營運主管，主管獲悉后準(zhǔn)備了解更詳細(xì)的情況時，該客戶卻一直在通話中。根據(jù)通話內(nèi)容得知，對方要求客戶查看并告知當(dāng)前收到的短信驗證碼。根據(jù)多年的銀行工作經(jīng)驗，營運主管懷疑該客戶可能遭遇電信詐騙了。主管果斷接過客戶手機，按下免提鍵后直接與對方通話，此時對方語氣變得異常激動、急切，并立即掛斷了電話。

營運主管詳細(xì)詢客戶情況后得知，客戶前段時間急需資金周轉(zhuǎn)，在網(wǎng)上申辦了一張“由擔(dān)保公司擔(dān)保辦理”的大額信用卡，今天收到卡后接到聲稱是“擔(dān)保公司”的電話，要求綁定銀行卡認(rèn)證進行激活開卡?？蛻魧⑹盏降乃^“光大銀行”大額信用卡拿給銀行工作人員察看，卡面雖然逼真但是做工粗糙，營運主管提示客戶可能遭遇詐騙。營運主管隨即撥通了光大銀行的客服熱線，通過智能服務(wù)查詢顯示卡號信息、客戶身份證信息均不存在，之后轉(zhuǎn)接人工客服查詢答復(fù)確認(rèn)該客戶并未在該行辦理任何銀行卡業(yè)務(wù)。營運主管向客戶重新梳理了事件發(fā)生過程，并詳細(xì)介紹了幾種常見的電信詐騙手法，客戶這才幡然醒悟。

考慮到該客戶相關(guān)個人信息已泄露，建行工作人員為客戶進行了銀行賬戶的后續(xù)處理，并對客戶進行了風(fēng)險提示。










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