張家界市新建125家“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”

2012-12-11 09:20:37  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：滿益群   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)12月11日訊（通訊員 滿益群）今年以來(lái)，市工商局大力推進(jìn)12315規(guī)范化建設(shè)，在全市范圍內(nèi)的各大商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)共新建了125家“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，進(jìn)一步提升了“工商12315”維權(quán)服務(wù)效能。 

    市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)去消費(fèi)者遇到投訴，先要向12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心進(jìn)行舉報(bào)申訴，然后經(jīng)12315指揮中心向各轄區(qū)縣（分）局、工商所等層層轉(zhuǎn)接后才能處理，現(xiàn)在消費(fèi)者可直接向“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”設(shè)置的專人投訴、反映并協(xié)商解決。這樣就進(jìn)一步發(fā)揮了12315網(wǎng)絡(luò)體系在消費(fèi)者利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等方面的積極作用，及時(shí)地化解了消費(fèi)糾紛，一般性的小糾紛基本可以做到不出服務(wù)站就可以解決。 


    




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