武陵源農(nóng)行用心服務(wù)贏市場(chǎng)

2013-02-05 11:59:33  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：盧國(guó)輝 湯田   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)2月5日訊（通訊員 盧國(guó)輝 湯田）“農(nóng)行人真好啊，不嫌棄我是老人，服務(wù)熱心周到，快謝謝人家！”1月25日，在農(nóng)行武陵源支行大堂，一位老人用顫抖的手拽著兒子的胳膊，非要他感謝大堂引導(dǎo)員劉君凡。

    1月25日，這位老人在兒子的攙扶下從慈利縣三官寺鄉(xiāng)到農(nóng)行武陵源支行營(yíng)業(yè)部辦理社保卡取款業(yè)務(wù)，在辦完業(yè)務(wù)離開農(nóng)行時(shí)，不小心在大門外的臺(tái)階處摔倒，手腕當(dāng)時(shí)鮮血直流。送客至大門口的大堂引導(dǎo)員劉君凡見此情景，連忙出手相助，和老人的兒子一起將老人攙扶到客戶休息區(qū)，并趕緊拎來急救藥箱，悉心地為其傷口進(jìn)行消毒處理并貼上創(chuàng)可貼。老人看著幫忙處理傷情的劉君凡，一臉憂慮地問：“妹子，這要錢嗎？”劉君凡微笑著說：“這是專門為客戶發(fā)生意外情況準(zhǔn)備的，是免費(fèi)為您服務(wù)的，不要錢。”老人松了一口氣，趕緊拽著兒子的胳膊，要兒子感謝農(nóng)行工作人員，這才出現(xiàn)文中開頭那一幕。

    據(jù)了解，近年來，農(nóng)行武陵源支行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，先后被中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行評(píng)為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”和“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，在服務(wù)水平大提升的同時(shí)，該部也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，2012年一年就新增貴賓客戶527戶，占該部貴賓客戶總數(shù)的53.7%。 
    




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