張家界新聞網4月24日訊（通訊員 覃海東）近日，壽險張家界中支公司受理了一起電銷理賠案件，客戶覃先生于2013年11月份在我公司購買了一份電銷產品《979-鴻運安行兩全、978-鴻運住院日額、980-鴻運安行意外》，12月16日客戶因意外發(fā)生了交通事故，后在張家界市人民醫(yī)院住院治療,客戶在住院14天后，客戶想多可以申請1400元住院日額補貼，所以向公司申請理賠服務。
在知道客戶有理賠需求后，之前負責給覃先生配送電銷保單的業(yè)務人員，主動上門幫助客戶收集理賠所需的資料，并及時遞交給公司。在機構理賠崗小覃審核理賠資料的時候，發(fā)現客戶因意外受傷，致脾臟破裂，已行脾臟切除手術，根據新人身保險傷殘評定標準，已構成8級傷殘的標準，理賠崗小覃及時整理好客戶資料，同時也為客戶提起了意外傷殘理賠需求，所以本次理賠覃先生不僅能獲得鴻運住院日額的補貼外，還能得到一筆傷殘理賠金，客戶最終獲賠了91400元的巨額理賠金。
當業(yè)務人員再次上門為客戶送上理賠通知書，客戶看到理賠金時，簡直不敢相信自己的眼睛，一直問業(yè)務人員是不是搞錯了，業(yè)務人員耐心的為客戶講解理賠金的由來，客戶聽后對平安的服務、平安的專業(yè)甚是稱贊，最后客戶引用了他看到的廣告語說了一聲——買保險，就是買平安！
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