慈利縣發(fā)改局迅速處理旅游投訴舉報(bào)案件

2016-10-15 19:58:55  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：朱潔瓊  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)10月15日訊 （通訊員 朱潔瓊） 近日，慈利縣發(fā)改局通過張家界市政府12345電話受理平臺(tái)，處理一起旅游投訴舉報(bào)案件，案件涉及消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)重復(fù)購(gòu)買景區(qū)旅游門票事例。

據(jù)了解，該局接到投訴后，迅速回應(yīng)消費(fèi)者正當(dāng)投訴，派出調(diào)查組進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。通過實(shí)地走訪，調(diào)查取證，張家界大峽谷景區(qū)售票和驗(yàn)票系統(tǒng)全新安裝，正處于應(yīng)用調(diào)試階段，系統(tǒng)漏洞造成一張居民身份證能夠重復(fù)購(gòu)票現(xiàn)象，直接損害消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。為此，該局責(zé)令景區(qū)退還投訴人王女士和龔女士多收票價(jià)款，并向消費(fèi)者真誠(chéng)致歉。

另悉，為營(yíng)造良好、和諧、穩(wěn)定的價(jià)格秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，該局定期組織執(zhí)法人員，對(duì)全縣旅游景點(diǎn)開展價(jià)格檢查， 加大執(zhí)法力度，指導(dǎo)各行業(yè)旅游從業(yè)經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范價(jià)格行為，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。




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