以敬民之心 行為民之道

慈利縣把服務送到群眾身邊

2017-12-07 16:58:00  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：本報記者 宋世秀 通訊員 滿小斌 張健  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)12月7日訊（本報記者 宋世秀 通訊員 滿小斌 張?。?/span>近日，慈利縣許家坊土家族鄉(xiāng)大塘村婦女主任許清華來到該鄉(xiāng)便民服務中心幫村民辦理計生證明。在一字排開的便民服務前臺，填表申報、信息核對、資料上傳、審批辦結，10多分鐘她就拿到了辦好的證明。從事多年計生工作的她不禁感慨，“以前辦手續(xù)要到處找人，現(xiàn)在大廳每個窗口都有工作人員，只要材料準備齊全，馬上就能辦好?！?/span>

杉木橋鎮(zhèn)月亮村的村民辦事更加便利。自今年2月建成村級便民服務中心開始，該村的4名村干部便開啟了每天上午8點簽到的上班生活，為村民提供代收電話費、電費、社保、合作醫(yī)療費、政策咨詢等服務。短短9個月時間，月亮村村級服務中心替村民代辦事項1200余件，實現(xiàn)了“服務方式零距離、服務質量零差錯、服務對象零投訴”的工作目標。

以敬民之心，行為民之道，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿。許清華的經(jīng)歷和月亮村村民的待遇只是慈利縣深化“放管服”改革的一個縮影。

近年來，慈利縣切實落實簡政放權，優(yōu)化服務，積極推進行政審批“兩集中、兩到位”改革工作；著力打造縣政務服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村級便民服務中心三級惠民便民服務體系，以及“窗口受理、后臺運轉、統(tǒng)一收費、限時辦結”政務服務平臺，實現(xiàn)一證申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批、全程監(jiān)督的新政務審批體制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率，為群眾提供“一條龍、零距離”服務。

按照“放管服”改革要求，慈利縣推動部門審批權限有序下放，與基層群眾實際需求精準對接?？h政務服務大廳入駐24家單位、105名工作人員，進駐243件行政審批事項；25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心則進駐工作人員462名，進駐政務服務事項62個，真正把服務送到群眾身邊。今年1至11月，全縣通過張家界市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心軟件系統(tǒng)共辦件15676件，位居全市第一。

“便民服務永遠在路上。”談及許清華的辦事經(jīng)歷，慈利縣政務服務中心負責人表示，下一步慈利縣將繼續(xù)圍繞“就近辦、馬上辦”的便民服務宗旨，通過不斷提供優(yōu)質服務，讓群眾辦事越來越便捷，讓群眾在改革中的獲得感越來越強。







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