慈利縣：率先全市實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)綜合窗口行政辦事員“持證上崗”

2023-11-18 21:44:27  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：柴群英  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)訊（通訊員 柴群英）近日，慈利縣政務(wù)服務(wù)中心7名綜合窗口工作人員取得行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）從業(yè)資格證，成為全市首批“持證上崗”的行政辦事員。

據(jù)了解，行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）是近年來最新列入國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的新職業(yè)。政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員是當(dāng)?shù)卣c企業(yè)、群眾之間的紐帶，是展示政府形象與服務(wù)水平的一線工作者。為推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，提高窗口工作人員專業(yè)化水平，積極探索行政辦事員服務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳的人員力量配備，慈利縣政務(wù)服務(wù)中心積極組織窗口工作人員開展行政辦事員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，從行政管理、公文寫作、政務(wù)公開、禮儀素養(yǎng)等方面進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過線上多模塊課程學(xué)習(xí)、線下多系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考前多角度模擬演練等方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，并完成理論知識和實(shí)踐操作考試，以優(yōu)異的成績通過考試，取得國家職業(yè)技能證書?！俺肿C上崗”這一形式考取證書這一形式，激發(fā)了窗口工作人員的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步規(guī)范了窗口人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則，提高了禮儀素養(yǎng)，為更好地服務(wù)市場主體、營造良好的營商環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，此舉為該縣政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效注入了新的動力。

“持證上崗”不是終點(diǎn)，而是提升服務(wù)能力的新起點(diǎn)。下一步，該中心將以“行政辦事員”職業(yè)技能等級考試為抓手，持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)“持證上崗”常態(tài)化，以高素質(zhì)人才提供高水平服務(wù)，助力營造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推動慈利縣打好“發(fā)展六仗”。







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