張家界新聞網(wǎng)10月4日訊 (通訊員 劉飛 向婷婷) 10月3日,筆者從武陵源區(qū)文明辦獲悉:區(qū)文明辦在“十一”黃金周前夕向全區(qū)市民發(fā)出倡議,《倡議書》從三個方面具體要求全區(qū)市民“從我做起,服務十一,爭做文明城市主人”。
一是“從我做起,堅持文明禮讓出行”。黃金周期間,大量自駕車進入武陵源,道路運行壓力大。作為城市主人,應率先做出表率,盡量不開私車出行,不給景區(qū)添堵,積極主動服從管理和指揮。自覺遵守公共行為準則,主動告別陋習,帶頭維護環(huán)境衛(wèi)生,帶頭遵守公共秩序,帶頭保護生態(tài)環(huán)境,為廣大中外游人提供干凈、舒適、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境。
二是“從我做起,堅持熱情周到服務”。 作為城市主人,應本著“游客至上、服務至上”的理念,視游客為親人,推行優(yōu)質服務、文明服務、親情服務,禮貌待客,真正做到有求必應、有難必幫、有訴必果。微笑掛在臉上,服務記在心間,用真誠的微笑,換取客人的滿意。
三是“從我做起,堅持誠信合法經(jīng)營”。 作為城市主人,應牢固樹立“誠實守信、合法經(jīng)營、優(yōu)質服務”的宗旨,誠信待客,不追客趕客,不欺客宰客,不做虛假宣傳,不搞惡意削價競爭,不強迫或變相強迫游客消費,實行明碼標價,及時處理游客投訴,讓游客“開開心心旅游,明明白白消費”,自覺接受職能部門、旅游消費者和社會各界的監(jiān)督,自覺維護正常的旅游市場秩序。
《倡議書》發(fā)出后,得到全區(qū)市民和社會各界的積極響應和高度好評,大家都紛紛表示:“我們一定會以實際行動響應區(qū)委區(qū)政府和區(qū)文明辦的號召,從我做起,從現(xiàn)在做起,從點滴做起,做游客的親人,為他們提供熱情、細致、周到的服務,爭做文明市民,爭當文明衛(wèi)士,讓中外游客舒心滿意!”