張家界通報湖南經(jīng)視曝光相關(guān)旅行社處理結(jié)果 標本兼治推進旅游秩序規(guī)范

涉事旅行社獲10萬元罰單

2016-05-10 16:03:42  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：代桂香  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)5月10日訊 (記者 鄢淵)  5月10日下午，湖南經(jīng)視曝光我市相關(guān)旅行社處理結(jié)果通報暨旅游秩序標本兼治工作會議召開，副市長歐陽斌指出，要以此為契機，堅定不移地推進“平安滿意在張家界”旅游秩序綜合整治工作，標本兼治規(guī)范旅游市場秩序。市發(fā)改、旅外、公安、工商、城管、交通、旅游警察支隊、旅游工商分局等單位相關(guān)負責人，永定區(qū)、武陵源區(qū)、慈利縣政府分管領(lǐng)導，旅游協(xié)會各分會會長，張旅集團、各大景區(qū)、主要旅行社相關(guān)負責人參會。參加會議的還有18名旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員。

通報指出，2016年5月4日晚，湖南經(jīng)視《經(jīng)視大調(diào)查》欄目以《張家界低價兩日游套票背后的貓膩》為題報道了我市部分旅行社在招攬和接待旅游者時存在的一些問題。市委市政府對報道高度重視，隨即統(tǒng)一部署，由市旅外委牽頭組織調(diào)查組，分別對涉事的張家界海外國際旅行社有限公司（以下簡稱張家界海外國旅）、張家界萬眾國際旅行社有限責任公司（以下簡稱張家界萬眾國旅）展開了調(diào)查，通過收集和查閱相關(guān)團隊檔案資料，對相關(guān)當事人進行調(diào)查問詢，形成了對涉事兩家旅行社及相關(guān)責任人的初步處理意見。調(diào)查結(jié)果顯示：張家界海外國旅存在誘導、欺騙旅游者參加另行付費旅游項目，導游在帶團過程中擅自變更行程問題；張家界萬眾國旅存在旅游服務組團合同內(nèi)容有不公平條款，安排的旅游行程與游客簽的旅游合同不相符問題。初步處理意見為：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》相關(guān)條款規(guī)定，擬對張家界海外國旅處以10萬元人民幣罰款，擬對涉案導游趙關(guān)文處以1萬元人名幣罰款并處暫扣導游證6個月，擬對涉案導游田瀟處以5000元人民幣罰款并處暫扣導游證6個月；擬對張家界萬眾國旅處以10萬元人民幣罰款，擬對直接責任人楊丹處以1萬元人民幣罰款。

會上，區(qū)縣政府、相關(guān)職能部門分管領(lǐng)導和景區(qū)、旅行社、旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員代表作表態(tài)發(fā)言，紛紛表示將為優(yōu)化我市旅游秩序貢獻力量。歐陽斌強調(diào)，公開通報湖南經(jīng)視曝光我市相關(guān)旅行社處理結(jié)果，是政府正面回應媒體監(jiān)督的需要，是堅定決心整治旅游秩序的需要，是公開、公平、公正處理和警示旅游違法行為的需要，是防止不良風氣蔓延的需要，是張家界旅游長遠發(fā)展的需要。各級各相關(guān)部門要提高認識、深刻反思，在下一步工作中通過堅定不移地推進旅游秩序綜合整治行動，實現(xiàn)“治標”；通過明確職責、履行職責、完善制度、加強監(jiān)督、持之以恒、依靠群眾、加快發(fā)展，實現(xiàn)“治本”。標本兼治規(guī)范旅游市場秩序，維護“平安滿意在張家界”的良好旅游形象。





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