武陵源天子山景區(qū)管委會：多措并舉保景區(qū)旅游秩序穩(wěn)定

2017-10-01 21:39:22  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：鄧勇  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)10月1日訊 （通訊員 鄧勇） 10月1日是雙節(jié)黃金周首日，天子山景區(qū)管委會有條不紊地做好景區(qū)安全、秩序、管理服務(wù)、旅游高峰應(yīng)急分流等方面工作。截至下午4時，天子山景區(qū)共接待游客約1萬余人次，未收到一起游客有關(guān)旅游接待工作方面的有效投訴，未發(fā)生一起安全事故，整個景區(qū)旅游秩序安全有序。

當(dāng)日，天子山景區(qū)管委會全體班子成員親赴一線加強轄區(qū)內(nèi)的巡查，重點圍繞游客咨詢、旅游秩序、投訴受理、應(yīng)急救援開展工作，四大舉措保穩(wěn)定促和諧，為來天子山參觀游覽的游客營造一個溫馨舒適的旅游環(huán)境。






一是加強巡查，鞏固景區(qū)安全防線。管委會結(jié)合轄區(qū)線長面寬的特點，對轄區(qū)經(jīng)營攤點、小吃長廊、游道沿線的消防安全進行 “拉網(wǎng)式”大排查、大整治，防患于未然。節(jié)日期間，設(shè)立游客安全須知，建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案及救援體系，實行專人蹲點值守，加強對精華景點的巡查力度，確保各項安全措施落到實處，為游客營造一個安全的游覽環(huán)境。

二是強化管理，班子成員對所在的轄區(qū)負(fù)總責(zé)，并要求負(fù)責(zé)人在處理問題的時候要親力親為。號召管委會全體干部、職工在工作中發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實細(xì)致地做好旅游服務(wù)、安全管理等各項工作，全力保障節(jié)日期間景區(qū)安全穩(wěn)定。

三是提質(zhì)服務(wù)，做好游客應(yīng)急救援、求助工作。繼續(xù)開展好“服務(wù)游客三必須”、服務(wù)全域旅游‘創(chuàng)三優(yōu)’活動、深入推進景區(qū)精細(xì)化管。熱忱迎接五湖四海的朋友的到來，熱心幫助游客、熱情服務(wù)游客，努力打造武陵源景區(qū)一流的服務(wù)軟環(huán)境。一方面在轄區(qū)內(nèi)2個咨詢臺增派優(yōu)秀工作人員，給廣大游客提供優(yōu)質(zhì)、微笑、暖心旅游服務(wù)，并義務(wù)為游客提供免費開水、地圖、針線等便利服務(wù)，熱情的服務(wù)感動了進山游客，博得陣陣好評。另一方面張家界市人民醫(yī)院開展黨員深入景區(qū)服務(wù)工作，在天子山景區(qū)咨詢臺旁設(shè)置志愿者醫(yī)療服務(wù)點，4名醫(yī)務(wù)人員每天早上8點到下午5點半為廣大旅客提供醫(yī)療救助服務(wù)，醫(yī)生的定點入駐，有效縮減了就診時間，提高了原有的醫(yī)療救護水平，進一步保障了廣大游客平安游天子山。

四是規(guī)范值班，嚴(yán)格節(jié)日值班和晚班值守。黃金周期間，管委會嚴(yán)格執(zhí)行24小時應(yīng)急值班制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值守人員，對來電來訪做到如實登記、快速處理、及時反饋，確保信息暢通，反應(yīng)快速，保證隨時處理突發(fā)和應(yīng)急事件，積極配合協(xié)調(diào)公安、消防、交警、運管等部門，加強轄區(qū)的綜合治理，營造安全、健康、和諧的旅游環(huán)境。







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