10月10日,筆者獲悉,今年國(guó)慶假期,武陵源區(qū)接待游客122.89萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)26.57%。
假日期間,該區(qū)調(diào)整出1.1萬(wàn)多個(gè)車位,制定出詳細(xì)的交通引導(dǎo)方案,為自駕游車輛發(fā)放《交通線路圖》和《停車場(chǎng)示意圖》,實(shí)行交通管制和分流。并在城區(qū)重要節(jié)點(diǎn)設(shè)立旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)12處,為游客提供各類旅游咨詢、交通引導(dǎo)等服務(wù)。在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“三讓”活動(dòng),為游客讓停車位、讓出行時(shí)間、讓游覽空間。此外,充分發(fā)揮景區(qū)醫(yī)療救護(hù)站點(diǎn)、旅游速裁法庭、旅游檢察服務(wù)工作室、警務(wù)室的作用,“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救治圈”高效運(yùn)轉(zhuǎn)。共處理投訴87起,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失100多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了投訴處理率100%,處理滿意率100%。旅游接待工作做到了“有問(wèn)必答”“有難必幫”“有訴必果”。