泰康人壽啟動(dòng)八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，快速應(yīng)對(duì)廣西空難事故

2022-03-22 14:55:38  來(lái)源：泰康人壽保險(xiǎn)公司  作者：  閱讀：

3月21日下午，東航一架昆明至廣東的波音737客機(jī)，在廣西梧州上空失聯(lián)，并引發(fā)山火，目前傷亡情況未明。


獲悉事故發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，緊急啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)進(jìn)行客戶排查，開(kāi)啟理賠綠色通道。

針對(duì)此次事故，泰康人壽緊急開(kāi)通八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：




一、啟動(dòng)理賠綠色通道

開(kāi)啟理賠綠色通道，優(yōu)先受理本次事故導(dǎo)致的一切理賠報(bào)案，對(duì)事故出險(xiǎn)客戶提供康乃馨慰問(wèn)服務(wù)。

二、24小時(shí)快速受理報(bào)案

客戶如出險(xiǎn)，可隨時(shí)撥打7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95522，或撥打分公司理賠報(bào)案電話：

廣西分公司：13649460411

云南分公司：18687510871

廣東分公司：15989019188

三、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶及家屬，提供相關(guān)協(xié)助。

四、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)

對(duì)于此次事故導(dǎo)致身故，經(jīng)政府及政府授權(quán)部門(mén)確認(rèn)死亡名單正式公布的客戶，可按死亡名單先行申請(qǐng)身故理賠。

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

五、提供上門(mén)理賠服務(wù)

對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)的理賠客戶，公司可以提供上門(mén)收取理賠資料、上門(mén)送賠款服務(wù)。

六、無(wú)保單理賠服務(wù)

客戶申請(qǐng)理賠無(wú)需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠。

七、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。

八、取消自費(fèi)藥品限制

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的門(mén)診和住院治療，取消自費(fèi)藥品的賠付限制。







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