武陵源區(qū)法院微信調(diào)解旅游糾紛

2018-08-20 10:34:49  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：通訊員 鄧海英  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)8月20日訊（通訊員 鄧海英）近日，武陵源區(qū)法院旅游速裁法庭微信調(diào)解室收到一份立案投訴，稱其為來張家界旅游的四川客人盧女士，其一行十人與某旅行社就旅游合同的履行發(fā)生糾紛，遇到了入住酒店與合同約定標(biāo)準(zhǔn)不符、多次更換導(dǎo)游、額外收取費用等問題，要求退還多支付的費用并支付違約金。接到該投訴后，武陵源區(qū)法院旅游速裁法庭雷清波庭長，立即著手處理該糾紛，通過電話聯(lián)系被訴旅行社，微信了解案情、查看證據(jù)等方式，成功調(diào)處該糾紛。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，該旅行社通過微信轉(zhuǎn)賬方式向已經(jīng)返程的盧女士等人賠償了相關(guān)費用，既保護(hù)了游客的合法權(quán)益，又未耽誤其行程，盧女士一行十人對旅游速裁法庭的辦案效率高度贊揚，再三表示感謝。


武陵源區(qū)法院網(wǎng)上旅游速裁法庭10名法官24小時在線受理糾紛，不論黃金周還是節(jié)假日，張家界法官都用心擦亮5A級景區(qū)金字招牌。







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