永定區(qū)大橋派出所成功調解一起涉游糾紛

2015-05-05 14:59:49  來源：張家界新聞網  作者：滕曉群   閱讀：

張家界新聞網5月5日訊 （通訊員 滕曉群）近日，大橋派出所民警經過耐心細致的調解，成功調處了一起涉游糾紛。

5月3日18時許，大橋派出所接到游客報警稱：在永定區(qū)大橋辦事處湘麗大酒店門前，游客與導游發(fā)生糾紛，十余名游客在旅游大巴上拒絕下車。

接報后，民警立即趕至現場。經調查了解，滯留在旅游大巴上的游客一共十五人，當天上午，該十五人每人花費了600塊錢報名湘中旅旅行社的散客團，但是在跟團游玩的過程中，他們對導游頻頻將他們帶入消費場所以及限制他們在旅游大巴上相互說話等行為表示不滿，并認為旅行社600元的收費過高，于是，該十五名游客就這些問題與旅行社發(fā)生糾紛。

考慮到外地游客假期寶貴，為公正、快捷、高效地解決此次涉游糾紛，民警當即聯(lián)系了市旅游局的相關工作人員，并在他們的見證下對糾紛進行了調解。經過民警的努力，雙方最后達成協(xié)議：湘中旅旅行社退還每位游客300元錢，并負責當天食宿及返程火車票。順利達成協(xié)議后的游客對民警的耐心調解表示了感謝，湘中旅旅行社負責人也當場表示，以后會加強管理，提高服務質量。







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