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張家界新聞網(wǎng)2月5日訊 （記者 田育才） 2月4日，記者從市工商局12315指揮中心了解到，為確保春節(jié)長(zhǎng)假期間消費(fèi)維權(quán)訴求渠道暢通，市工商局12315指揮中心加強(qiáng)值守，及時(shí)受理和回應(yīng)市民消費(fèi)投訴和咨詢，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。春節(jié)期間，市工商局12315指揮中心共受理來電150件，同比下降5.06%。其中，投訴類38件，同比下降22.45%；咨詢112件，同比增長(zhǎng)2.75%。受理38件投訴已經(jīng)處理27件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.89萬元。受理112件咨詢了主要涉及停車收費(fèi)、景點(diǎn)門票、網(wǎng)購糾紛、食品質(zhì)量、商品三包規(guī)定、車船票退訂等方面。
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