張家界新聞網訊（通訊員 張婕妤 周林林）近日，張家界市政務服務中心分兩批組織開展為期四天的員工禮儀培訓。旨在持續(xù)推進政務服務標準化建設，進一步提升服務水平質量，提高辦事群眾滿意度。培訓班上，中心全體干部職工及各單位進駐人員，共同學習服務管理、空間管理、秩序管理、物品管理、政務服務形象管理、政務禮儀、服務流程標準化等規(guī)范管理課程。
本次培訓課程以理論為主。培訓老師從禮儀概況、成功職業(yè)形象標準、個人形象管理、場景服務禮儀標準等幾個板塊，由表及里，深入淺出的為學員們詳細講解。課堂上，老師們耐心的為學員進行講解，以個人職業(yè)形象的樹立為例，從妝容到發(fā)型再到服飾，知無不言。培訓中，學員們認真仔細聽講，與授課老師交流互動。實操環(huán)節(jié)，學員們從站姿、坐姿，以及多種接待禮儀和手勢等方面展開練習。分組練習中，大家互動良好，學習氛圍濃厚。參訓結束后，學員們紛紛表示，此次培訓內容貼近窗口服務崗位的實際，對提升服務質量有很大幫助。將在今后的工作中結合實際學以致用，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，并正確運用文明用語和肢體語言，更好展示禮儀，展現(xiàn)文明，以更加優(yōu)質的服務提升個人和窗口的整體形象，自覺以優(yōu)質服務為群眾辦事，以實際行動為中心創(chuàng)一流工作作風、創(chuàng)一流服務環(huán)境、創(chuàng)一流發(fā)展環(huán)境做出貢獻，打造市政務中心良好品牌和口碑。
市政務服務中心主任楊力鵬表示，政務禮儀是國家機關公務人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標準。舉行禮儀培訓，其本質就是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護機關單位形象，提高服務質量。
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