服務(wù)更優(yōu)質(zhì) 運行更高效 環(huán)境更美麗

張家界機場榮獲民航“奧斯卡” 打造國際精品旅游機場

2019-11-22 09:48:28  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：通訊員 張慧  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)11月22日訊（通訊員 張慧） 11月21日，從張家界荷花國際機場傳來好消息，張家界機場已經(jīng)正式通過SKYTRAX評審，成為繼長沙機場之后，湖南省第二家獲得SKYTRAX國際四星認(rèn)證的機場。




SKYTRAX是國際民航業(yè)權(quán)威評價認(rèn)證機構(gòu)，總部設(shè)在英國。因針對航空產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的研究評選具有廣泛的權(quán)威性和公信力，被譽為民航“奧斯卡”。該機構(gòu)針對全球機場的航空服務(wù)全流程進(jìn)行審核評定被分為“一星”至“五星”共五個等級，四星級為行業(yè)領(lǐng)先水平，五星級為最高標(biāo)準(zhǔn)。

今年以來，張家界機場在SKYTRAX的專業(yè)指導(dǎo)下，對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn)，圍繞旅客需求，以“綠色、人文、溫馨、舒適”為目標(biāo)，梳理了25個大類，對265項服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了提質(zhì)改造。從旅客進(jìn)入候機樓的推車、行李服務(wù)到乘機、候機流程，再到離開機場的交通出行，形成一個系統(tǒng)、完善、人性的服務(wù)鏈條，使旅客在機場全程都有賓至如歸的感覺。



此前，SKYTRAX評審機構(gòu)主席在復(fù)審中對張家界機場顯著提升的服務(wù)、運行和環(huán)境品質(zhì)給與充分肯定。張家界機場獲評四星級機場將為中外旅客帶來更優(yōu)質(zhì)的出行體驗，同時將更好服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，更好展示湖南窗口形象。

近年來，在湖南省“創(chuàng)新引領(lǐng) 開放崛起”戰(zhàn)略拉動下，張家界航空旅游市場快速發(fā)展。2019年，張家界機場累計開通航線54條，其中國內(nèi)42條，國際地區(qū)航線12條；通航城市53個，其中國內(nèi)41個，國際地區(qū)12個。



今年截止11月20日，張家界機場累計安全運輸航班起降2.3萬架次，運輸旅客270萬人次，同比分別增長24.82%和31.61%。其中國際地區(qū)累計完成起降2812架次、旅客吞吐28.8萬人次，同比分別增長120.03%和102.04%。預(yù)計全年完成航班起降2.5萬架次、旅客吞吐290萬人次，其中國際地區(qū)32萬人次，均創(chuàng)歷史新高。

據(jù)張家界機場負(fù)責(zé)人介紹，下一步，機場將進(jìn)一步圍繞提升旅客體驗感和滿意度，持續(xù)在精細(xì)化管理和人性化服務(wù)上下功夫，把張家界機場建成為與世界知名旅游目的地相匹配的國際精品旅游機場。       

                                     




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