景區(qū)社區(qū)全覆蓋 游客群眾“雙服務(wù)”

武陵源志愿服務(wù)全面提升民眾獲得感

2020-05-07 10:22:37  來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào)  作者：寧奎 鄢淵  閱讀：

本報(bào)訊 “想在景區(qū)游覽兩天，該怎么選擇游覽線路？”近日，重慶游客杜思思來(lái)到武陵源核心景區(qū)，向志愿服務(wù)示范崗詢問(wèn)如何輕松游玩。不一會(huì)，志愿者便為她提供了滿意答復(fù)，并送她一份免費(fèi)地圖。

在新時(shí)代文明實(shí)踐的志愿服務(wù)中，如何既服務(wù)好游客，又服務(wù)好當(dāng)?shù)厝罕?？該區(qū)結(jié)合實(shí)際，突出特色，整合資源，努力打造新時(shí)代文明實(shí)踐“320”工程，實(shí)現(xiàn)游客群眾“雙服務(wù)”。

“320”工程即打造20個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐基地，20個(gè)新時(shí)代旅游志愿服務(wù)示范崗，20支新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持有場(chǎng)所、有計(jì)劃、有隊(duì)伍、有項(xiàng)目、有制度、有記錄的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)建。

在“320”工程的基礎(chǔ)上，該區(qū)組建了1萬(wàn)多人的志愿者隊(duì)伍，全區(qū)機(jī)關(guān)干部到景區(qū)和村（居）“雙報(bào)到”，實(shí)行“菜單式”供需對(duì)接，通過(guò)游客與群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿隊(duì)買單、群眾評(píng)單的形式，實(shí)現(xiàn)了志愿者與機(jī)關(guān)干部、游客與群眾需求的有效對(duì)接，實(shí)施精準(zhǔn)化的志愿服務(wù)。目前，該區(qū)“新時(shí)代文明實(shí)踐云”軟件平臺(tái)正在開發(fā)中，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)線上線下同頻共振，方便游客與群眾即時(shí)查詢、預(yù)約，提出個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)供需雙方互動(dòng)、精準(zhǔn)對(duì)接。

結(jié)合黃金周、節(jié)假日等，武陵源區(qū)積極開展旅游咨詢、文明勸導(dǎo)、免費(fèi)導(dǎo)游、景區(qū)保潔、文明交通等旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，打造文明旅游志愿服務(wù)品牌。在社區(qū)與農(nóng)村，該區(qū)結(jié)合人居環(huán)境、文明創(chuàng)建、脫貧攻堅(jiān)、慈善救助、疫情防控等日常重點(diǎn)工作，組織開展諸多接地氣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，架起“連心橋”，著力提升當(dāng)?shù)厝罕姭@得感。 




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