“N+文明創(chuàng)建” 促進“五型”機關(guān)建設

——張家界市社會保險服務中心文明創(chuàng)建工作紀實

2020-08-05 10:17:40  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：高琴琴  閱讀：

走進張家界市社會保險服務中心，干凈整潔的院落、停放有序的車輛、統(tǒng)一規(guī)范的視覺文化、窗明幾凈的辦公環(huán)境、微笑和善的工作人員，讓人感覺到整個工作氛圍充滿著生機、活力，洋溢著積極向上、文明和諧的良好氛圍。長期以來，張家界市社會保險服務中心堅持抓創(chuàng)建促經(jīng)辦、提素質(zhì)樹形象，做到文明創(chuàng)建與中心工作同部署、同落實、同考核，精神文明建設呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。在相繼成功創(chuàng)建市級文明單位、省級文明單位的同時，先后獲得“市直機關(guān)優(yōu)秀黨支部”“全市綜治工作先進單位”“全省業(yè)務經(jīng)辦工作優(yōu)秀單位”“張家界市第一批社會主義核心價值觀建設示范點”“全省人力資源社會保障工作先進集體”等多項榮譽，實現(xiàn)了業(yè)務工作與文明創(chuàng)建兩手抓、兩促進、雙豐收。


堅持“黨建+文明創(chuàng)建”，建設模范型機關(guān)

黨建是文明創(chuàng)建的引領(lǐng)，更是文明創(chuàng)建的重要保障。一直以來，該中心堅持以黨建凝心聚力、引路領(lǐng)航，教育引導廣大黨員干部切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，推動形成“以黨建促文明創(chuàng)建”的良好格局。支部書記親自掛帥，領(lǐng)導班子靠前指揮，切實把文明創(chuàng)建工作放在心上、任務抓在手上、責任扛在肩上。強化考核落實，把文明創(chuàng)建作為干部年度考核的重要指標，層層壓實工作責任，確保文明創(chuàng)建各項工作落實落地。黨員同志以身作則、率先垂范，帶頭貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，帶頭踐行社會主義核心價值觀，帶頭弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，帶頭遵守市民公約，帶頭保護環(huán)境衛(wèi)生，帶頭開展志愿服務，充分發(fā)揮了先鋒模范作用，帶動全體干部職工積極參與到創(chuàng)建工作中來，形成創(chuàng)建工作合力。

堅持“服務+文明創(chuàng)建”，建設品牌型機關(guān)

自2015年開展文明創(chuàng)建活動以來，該中心不斷提升“三度三零”服務品牌，優(yōu)化文明服務水平。加快速度，服務事項零積壓。2018年9月，養(yǎng)老保險窗口遷移入駐張家界市政府服務中心，率先完成業(yè)務信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)入網(wǎng)辦理。將27項辦事服務事項梳理、合并為9項，印制“事項二維碼”，詳細說明各項業(yè)務辦理需提供的資料、辦理窗口、辦結(jié)時限及經(jīng)辦依據(jù)等，做到步步都明確、事事有依據(jù)。嚴格落實一次性告知制度，做到“六個一”，即咨詢問題一次說清、表格文書一次給清、辦事程序一次講清、申請材料一次收清、填報內(nèi)容一次審清、能辦事項一次辦清，兌現(xiàn)了“常規(guī)業(yè)務即時辦，非常規(guī)業(yè)務限時辦”的承諾，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務。規(guī)范尺度，服務質(zhì)量零差錯。建立并嚴格執(zhí)行業(yè)務經(jīng)辦內(nèi)控管理工作制度，切實規(guī)范權(quán)力運行。對參保登記、申報繳費、個人賬戶管理、待遇審核及支付、稽核監(jiān)督等業(yè)務辦理過程中需要審批的事項、權(quán)限、程序、范圍和監(jiān)督等做出明確規(guī)定，任何科室和個人不得越權(quán)限、違程序和超范圍辦理業(yè)務，做到“崗位責任明確，業(yè)務操作規(guī)范”。嚴格執(zhí)行“一事兩崗兩審”“收支兩條線”規(guī)范，嚴控經(jīng)辦風險。提升溫度，服務方式零距離。整理了36條日常服務用語、5條日常文明用語、6條接聽電話用語、8條工作文明用語和14條服務禁語，提醒工作人員語言溫和、儀表得體、服務到位，做到“三不三聲三個多”（不怕麻煩、不耍態(tài)度、不講粗話；來有迎聲、問有答聲、走有送聲；多一分微笑、多一分主動、多一分熱情）。深入企業(yè)、社區(qū)宣傳階段性降低單位繳費比例和疫情期間“減、免、緩”政策，幫助企業(yè)降低用工成本，助力復工復產(chǎn)。以上兩項減免政策實施以來，共為全市2000余家企業(yè)累計減免養(yǎng)老保險費超2億元。

堅持“志愿+文明創(chuàng)建”，建設奉獻型機關(guān)

文明單位創(chuàng)建之初，該中心就組建了志愿服務隊，廣泛開展文明交通、文明旅游、環(huán)境保護、關(guān)愛留守兒童等志愿服務活動。每年組織干部職工參與無償獻血，支部書記吳仁軍帶頭，從2006年第一次無償獻血以來，每年堅持獻血1-2次，從未間斷，截止2020年，他累計獻出血量5600毫升和2個治療量的血小板，被授予“2016-2017年度湖南省無償獻血奉獻獎銀獎”“2016-2017年度全國無償獻血奉獻獎銅獎”。在他的影響和帶動下，全中心累計獻血已超3萬毫升，兩人獲得“無償獻血奉獻獎”。今年結(jié)合“四季同行·雷鋒家鄉(xiāng)學雷鋒”主題，多次開展河流清潔和保護生態(tài)環(huán)境宣傳活動，促進干部職工和廣大群眾牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的理念，倡導愛護環(huán)境，自覺踐行綠色低碳生活。嚴格執(zhí)行黨員干部“雙報到”制度，黨員同志自覺參加所在社區(qū)義務巡邏和文明宣講，為該市平安創(chuàng)建做出積極貢獻。今年疫情期間，組織干部職工進社區(qū)開展衛(wèi)生消殺和防疫知識宣傳公益活動，始終戰(zhàn)斗在疫情防控前線。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務”模式，成立網(wǎng)絡文明傳播隊伍，弘揚網(wǎng)上正能量，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，營造文明向上的網(wǎng)絡文化氛圍。為支援抗洪救災，自發(fā)參加“心系洪災守護三湘”網(wǎng)絡募捐，為受災群眾重建家園貢獻力量。該中心“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神一直走在市直機關(guān)精神文明創(chuàng)建的先進行列。

堅持“榜樣+文明創(chuàng)建”，建設進取型機關(guān)

結(jié)合業(yè)務工作實際，以加強服務窗口建設為目標，組織開展了“服務明星”“文明窗口”“文明科室”“文明標兵”“文明家庭”評選活動，并將評選結(jié)果在公示欄里進行通報，讓大家學有榜樣、行有示范，形成見賢思齊、爭當先進的生動局面。該中心還積極通過舉辦道德講堂、全民閱讀主題等活動，積極弘揚社會主義核心價值觀，開展“身邊好人”“文明家庭”“全省人力資源和社會保障系統(tǒng)先進個人”“最美社保人”等推薦評選，培樹先進典型，提振崇德向善、創(chuàng)先爭優(yōu)的精氣神，在全單位掀起了“學模范爭先進”的熱潮。

堅持“脫貧+文明創(chuàng)建”，建設擔當型機關(guān)

精準脫貧工作開展以來，該中心幫扶責任人積極對接貧困戶，深入入戶走訪，與困難居民結(jié)對成為“親戚”，了解他們的所需、所缺，為他們送去生活必需品，力所能及地為他們辦實事，解難事。通過宣傳黨的惠民政策，身邊群眾勞動致富、夢想成真的典型故事，幫助制定幫扶計劃，引導結(jié)對貧困戶消除“等、靠、要”的落后思想，幫助他們樹立自力更生、勤勞致富的思想意識，為扶貧攻堅提供了可靠的思想保障。2016年，該中心為結(jié)對扶貧村二戶溪村小學留守兒童捐獻價值近4萬元的空調(diào)、電腦、音響、書包、文具盒等愛心物資。2018年，桑植縣二戶坪村建檔立卡貧困戶張順雄家因電路起火發(fā)生嚴重火災，家中糧食、衣物化為烏有。在了解情況后，該中心向全體干部職工發(fā)起了募捐倡議，干部職工紛紛慷慨解囊，用實際行動傳遞著愛的溫暖和無私的奉獻。今年，為結(jié)對幫扶村圖書閱覽室捐贈圖書200余冊。

風雨多經(jīng)志彌堅，關(guān)山初度路猶長。文明創(chuàng)建是一項長期而艱巨的任務，在今后的工作中張家界市社會保險服務中心將不忘創(chuàng)建初心、牢記職責使命，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，力爭打造人社系統(tǒng)文明示范標桿，為養(yǎng)老保險事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。(高琴琴 )

 







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