建行張家界市分行營業(yè)部當(dāng)好紅色“跑堂員” 為群眾辦實(shí)事解煩惱

2021-12-07 09:57:14  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：劉 靖  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)12月3日訊 （劉 靖） 自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，建行張家界市分行營業(yè)部扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，聚焦客戶金融服務(wù)需求，不斷提升為民服務(wù)、為民辦事的實(shí)效，用行動使有溫度、有力度、有深度的金融服務(wù)走進(jìn)廣大群眾，以客戶的需求為導(dǎo)向，為客戶提供專業(yè)滿意的服務(wù)，傳遞建行溫度，切實(shí)以優(yōu)良的金融服務(wù)踐行初心與使命，履行責(zé)任與義務(wù)。

“太謝謝你們了，這么冷的天，麻煩你們專程跑一趟，感謝咱們建設(shè)銀行”。

近日，客戶張先生懷著忐忑的心情來到建行張家界營業(yè)部，告知工作人員其母親退休后在老家王家坪居住并且癱瘓?jiān)诖玻F(xiàn)社?？磳l(fā)放醫(yī)療費(fèi)，目前其母親無法前來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活手續(xù)，由于王家坪是永定區(qū)最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一趟來回車程5個小時左右，著急不知如何處理。獲知情況后，市分行業(yè)務(wù)主管胡芳及時安慰客戶并告訴客戶，我行“上門服務(wù)”。次日，老黨員向延武、王洋冒雨前往客戶家中，在確認(rèn)客戶張某母親的實(shí)際情況和意愿后，快速完成上門服務(wù)事項(xiàng)，解決客戶“燃眉之急”。“太感謝你們了，沒想到這么一個小業(yè)務(wù)，這么遠(yuǎn)你們真的專門跑一趟，建設(shè)銀行真的是為群眾辦實(shí)事的銀行，非常感謝！”張先生激動地對兩位上門服務(wù)的建設(shè)銀行工作人員連聲道謝。

這只是建行張家界市分行營業(yè)部日常工作的一個縮影，在近1年的時間里，該行累計(jì)上門服務(wù)379次，行程近2189公里，建行張家界市分行營業(yè)部黨支部用行動詮釋和踐行“我為群眾辦實(shí)事”的初心和使命。







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