新職業(yè)：返鄉(xiāng)當(dāng)“管家”，吃上“旅游飯”

2023-03-04 10:21:07  來源：新華每日電訊 新華蹲點調(diào)研  作者：  閱讀：

　　檢查客房衛(wèi)生、清點設(shè)備物品、測試熱水溫度、給壁爐生火……距離客人抵店約4小時，吳悠還在為接待工作做最后的準(zhǔn)備。


 

　　作為張家界市武陵源區(qū)協(xié)合鄉(xiāng)龍尾巴村梓山漫居民宿的一名管家，吳悠早在客人出發(fā)前2天，就開始了和對方的溝通?！拔覀兲崆傲私饪腿说男枨?，并做好天氣、穿衣等提示。等他們到店后，我們還會引導(dǎo)泊車、帶領(lǐng)參觀民宿、根據(jù)需求幫忙規(guī)劃旅游線路……”


 

　　在龍尾巴村，像吳悠這樣的民宿管家，還有數(shù)十位。由于緊鄰武陵源核心景區(qū)，龍尾巴村擁有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢和自然景觀資源，近年來，當(dāng)?shù)赝ㄟ^吸引投資和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，打造精品民宿集群。目前，村里已有13家中高端民宿，另有8家民宿在籌建中。


 

　　“綠水青山是我們能吃上‘旅游飯’的前提?！贝甯刹坷钚阌⑦€記得，以前村里污染問題非常嚴(yán)重，空氣中常彌漫著臭水溝的刺鼻味，到處都是隨意丟棄的垃圾雜物?！敖煌ㄒ膊惶奖?，一條好走的路都沒有?！苯┠?，隨著一系列基礎(chǔ)設(shè)施提升改造和農(nóng)村人居環(huán)境整治措施的推進(jìn)，龍尾巴的村容村貌發(fā)生巨大變化。


 

　　“龍尾巴從原先的‘空心村’，變?yōu)榇蠹曳掂l(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的沃土?！崩钚阌⒄f，村里的民宿能直接提供百余個就業(yè)崗位，還能間接帶動大家從事旅游服務(wù)業(yè)，“越來越多人走上了‘旅游路’，掙到了‘旅游錢’”。


 

　　2016年，“85后”李平放棄大城市的高薪工作，返鄉(xiāng)創(chuàng)立民宿璞舍，兼任管家。“現(xiàn)在村里空氣清新、環(huán)境整潔，向遠(yuǎn)處眺望就能看見張家界的‘三千奇峰’，住起來舒服得很?！崩钇浇榻B，璞舍至今已接待過來自60多個國家和地區(qū)的游客，“在國際上也算得上小有名氣了”。


 

　　民宿管家這一職業(yè)群體也在不斷壯大。2022年，民宿管家被納入新版國家職業(yè)分類大典，成為一種“新職業(yè)”?！昂芏嗳擞X得，民宿管家就是酒店前臺或者服務(wù)生。”李平說，民宿管家其實是一份很有溫度的職業(yè)，管家們以朋友的身份與客人相處，用細(xì)節(jié)和妥帖的服務(wù)，讓客人感到賓至如歸。


 

　　梓山漫居負(fù)責(zé)人杜勇說，管家是民宿直接與客戶打交道的第一人，十分重要，“我們會定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，或者送管家外出參加培訓(xùn)，系統(tǒng)性地提升管家的服務(wù)理念、技能、品質(zhì)?！?br/>

 

　　“民宿管家作為一種新職業(yè)得到認(rèn)可后，我感覺自己身上的擔(dān)子更重了?！庇兄?年管家工作經(jīng)歷的唐言軍說，“我們不僅要通過真誠的服務(wù)提升民宿的品牌美譽(yù)度，更要努力帶動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興的道路上獻(xiàn)一份力?！?br/>

 

 









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