擅自變更接待計(jì)劃小糾紛釀成大事件

2013-01-07 08:52:37  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：杜國(guó)芬   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)1月7日訊（記者 杜國(guó)芬）1月5日，張家界導(dǎo)游顧琪在省旅游局行政處罰決定書(shū)上簽字，接受省旅游局對(duì)其吊銷(xiāo)導(dǎo)游證及導(dǎo)游資格證的行政處罰。 

    經(jīng)查明，2012年7月22日，河北省唐山市鴻順國(guó)際旅行社有限公司組織的54+2人團(tuán)隊(duì)來(lái)張家界旅游。因人數(shù)較多，湖南相中旅國(guó)際旅行社有限公司將其分成兩個(gè)團(tuán)，顧琪擔(dān)任其中一團(tuán)隊(duì)地陪導(dǎo)游工作。7月23日下午，該團(tuán)隊(duì)行程是十里畫(huà)廊，但實(shí)際此行程未去。24日，旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所是具峰茶藝，但實(shí)際上團(tuán)隊(duì)于23日下午去的是位于武陵源區(qū)的麗清茗峰茶葉展銷(xiāo)處。25日旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所是梅尼大庸橋店，但團(tuán)隊(duì)24日中午去的是梅尼南莊坪店，并在該店與游客發(fā)生糾紛。在處理糾紛時(shí)，導(dǎo)游顧琪不接受旅游和公安部門(mén)工作人員的調(diào)解，繼而引發(fā)群體性治安事件。 

    省旅游局認(rèn)為，導(dǎo)游顧琪在接待團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，擅自減少旅游項(xiàng)目，擅自變更接待計(jì)劃，違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條、第十六條，且已造成嚴(yán)重后果，情節(jié)嚴(yán)重。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條之規(guī)定，決定吊銷(xiāo)其導(dǎo)游證及導(dǎo)游資格證。 


   




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