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張家界市人民銀行147件金融投訴被受理

2013-01-25 09:38:39  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：黎小湘 符俊玲   閱讀： 張家界日報社微信

        張家界新聞網(wǎng)1月25日訊（記者 黎小湘 實習生 符俊玲）記者近日從市人民銀行獲悉，2012年，我市穩(wěn)步推進金融消費者權(quán)益保護試點工作，切實加強金融管理，共處理金融投訴案件147件。 

        據(jù)了解，這147件金融投訴案件中，市金融消費者權(quán)益保護中心共受理金融消費者申投訴舉報18件，各金融機構(gòu)投訴點受理并處理各類投訴129件。接到客戶投訴后，被投訴單位一般都在5至7天內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達到了97%，已辦結(jié)的投訴，消費者滿意度達100%。針對我市“存款變保險”投訴案件不時發(fā)生的情況，加大了“存款變保險”的風險提示，制作相關(guān)宣傳海報張貼在全市212家銀行類金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點的醒目位置，進一步保護金融消費者的權(quán)益。 


        　　　　　　　　


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