因?yàn)橛心? 我們的行程一路順暢

2013-05-23 09:26:47  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：劉松揚(yáng)   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)5月23日訊 （通訊員  劉松揚(yáng)）5月3日，武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭的法官接到了江西南昌朱先生的短信后，心中的一塊石頭落了下去：朱先生一行十余人沒有因4月30日上午發(fā)生的小糾紛影響旅游，當(dāng)天的調(diào)解工作收到了良好效果，做到了案結(jié)事了。 

    4月30日上午10點(diǎn)40分左右，15名游客在朱先生的帶領(lǐng)下來到武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭駐標(biāo)志門聯(lián)絡(luò)室口頭起訴一家旅行社，要求解除與該旅行社簽訂的服務(wù)合同。法庭一方面安撫游客，承諾在半個小時之內(nèi)解決問題，一方面分別向游客、旅行社、導(dǎo)游深入調(diào)查了解情況。經(jīng)詢問得知，朱先生一行15人于4月29日晚上到達(dá)張家界入住酒店后，與一旅游社簽訂了為期3天的旅游服務(wù)合同，隨即交清了全部團(tuán)款。4月30日上午10點(diǎn)30分，旅行社安排的導(dǎo)游因未收齊要游客增添景點(diǎn)另行增加的費(fèi)用，不愿及時購買景區(qū)大門票帶客人進(jìn)景區(qū)，從而引發(fā)游客不滿。 

    查明事實(shí)后，在五位法官的協(xié)調(diào)下，游客和旅行社現(xiàn)場達(dá)成調(diào)解協(xié)議：旅游服務(wù)合同繼續(xù)履行，旅行社另行安排一名導(dǎo)游全程陪同。上午11點(diǎn)過5分，朱先生一行在旅行社重新安排的導(dǎo)游帶領(lǐng)下，買好進(jìn)入武陵源景區(qū)的門票，與武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭五位法官握手告別后，愉快地通過檢票口邁進(jìn)了景區(qū)。 

    結(jié)束張家界之行后，旅客們?yōu)楸磉_(dá)對法官節(jié)假日全心全意為游客服務(wù)的感激之情，并決定由朱先生向武陵源區(qū)人民法院發(fā)來短信：當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到損害，我和眾多散客們求助于法庭，法院工作人員積極協(xié)調(diào)，才使我們后來的行程安排一路順暢，謝謝您們。 

 




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