袁謀文：永遠(yuǎn)把游客當(dāng)親人

2013-07-10 08:36:37  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：唐生英   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)7月10日訊  （記者  唐生英）“我是導(dǎo)游員，我有一個游客的IC卡丟了，怎么辦？” 一位導(dǎo)游員匆匆走進袁謀文的辦公室，焦急地問。 

    “按照規(guī)定，如果有景區(qū)照片或者相關(guān)證明的話，就可以購買優(yōu)惠票。”袁謀文解釋完，還不放心，又帶著這位導(dǎo)游員到旁邊的窗口辦理補票手續(xù)去了。 

    近日，記者來到武陵源區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)公司吳家峪門票站，對該站副站長、袁謀文黨代表工作室創(chuàng)辦者、省黨代表袁謀文的采訪，就這樣被多次打斷。 

    “我們每天都這樣，不論是氣沖沖或者急匆匆的咨詢者，袁姐都會耐心熱情地為他們解釋，直到他們高高興興地離去。”袁謀文的同事譚加懿告訴記者，袁謀文在吳家峪門票站工作不到兩年，除了自己在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研外，還經(jīng)常在工作上、生活上幫助她，手把手地教她熟悉并了解票房系統(tǒng)的每一個流程，并關(guān)心她只身一人在外工作的生活狀況，這些都讓她非常感動。 

    “她既是副站長，又是大姐。”正在值班的黨員王兵說，袁謀文每天早上6點多就來上班，她在工作上總是一絲不茍，對我們要求也很嚴(yán)格，但在生活中卻是一位善良、熱心的大姐，只要有人遇到困難，她總是主動來幫忙。 

    “袁謀文文化水平不高，但是愛學(xué)習(xí)。經(jīng)過努力，她目前已經(jīng)獲得了大專文憑。”景區(qū)門票公司支部書記朱法軍告訴記者，“為了更好地服務(wù)游客，她還自學(xué)了英語、韓語，給身邊的同事樹立起了很好的榜樣。” 

    朱法軍說：“袁謀文樂于助人，為他人排憂解難，永遠(yuǎn)把游客當(dāng)作自己的親人。” 有一次，來自桂林財政局的一名客人，因為突發(fā)心臟病，情況非常危險。當(dāng)時，酒店附近沒有診所和醫(yī)生，袁謀文一路狂奔，跑了半個多小時到附近村子找來一位她認(rèn)識的醫(yī)生。因為救治及時，客人轉(zhuǎn)危為安。 

    今年5月1日，一名山西太原的游客在黃龍洞景點游玩時，一不小心扭傷了腳，不能行走，但是因為不遠(yuǎn)千里而來，不想遺憾而返。了解到客人的想法后，袁謀文給客人推薦去十里畫廊，親自用輪椅推著客人上環(huán)保車，臨走前還不忘記叮囑司機，好好照顧這位特殊的客人?？腿俗囎吆?，她又聯(lián)系十里畫廊小火車辦公室，給予這位客人特別關(guān)照。這位游客非常感動，夸贊張家界山美、水美、人心更美，表示一定還要再來張家界。 

    像這樣的故事，還有很多。袁謀文用她的實際行動，詮釋著一個共產(chǎn)黨員的大愛。

 




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