“嫁妝”車無故熄火引糾紛 永定工商多次調(diào)解終言和

2015-05-18 15:21:57  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：胡艷娥 萬新   閱讀：

張家界新聞網(wǎng)5月18日訊 （通訊員 胡艷娥 萬新）“感謝你們工商部門……”5月15日，在永定工商的多次調(diào)解下，商家與市民劉先生就新購汽車故障糾紛終于握手言和。

為女購車作陪嫁，不料新車無故熄火劉先生著實(shí)鬧心

父母為女兒出嫁置辦嫁妝，這一直是我們中華民族的傳統(tǒng)風(fēng)俗，也是父母疼愛女兒的具體表現(xiàn)。過去，女兒出嫁，父母總會(huì)為其置辦“四鋪四蓋”作陪嫁?，F(xiàn)在，隨著生活水平越來越高，越來越多的父母選擇購房購車作為女兒的嫁妝。這不，市民劉先生于今年4月下旬，經(jīng)過多方考察，最終選擇了市內(nèi)一家4S店，購買了一輛10幾萬的小轎車作為心愛女兒的陪嫁。讓劉先生鬧心的是嫁妝車買回來行駛才300多公里，新車就出現(xiàn)時(shí)而無故熄火的故障。 經(jīng)商家維修后故障仍不能排除，遂要求換車與商家引爭議。

 為消誤會(huì)頻檢測(cè)，檢測(cè)正常4S店老板實(shí)屬無奈

當(dāng)市民劉先生將新車送往4S店反映新車的情況后，該店立即對(duì)其銷售的新車進(jìn)行了檢測(cè)。經(jīng)過檢測(cè)，新車一切正常。故商家表示目前只負(fù)責(zé)汽車的修理，實(shí)屬無奈。

為解糾紛永定工商頻赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)解雙方圓滿和解皆大歡喜

5月11日上午，永定工商12315執(zhí)法人員接到市民劉先生的電話投訴后，立即趕往4S店現(xiàn)場(chǎng)了解情況。經(jīng)了解后，發(fā)現(xiàn)劉先生購買車輛出現(xiàn)的故障不屬于《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》里面全額退款或者換車的情形。執(zhí)法人員一方面積極耐心宣傳解釋相關(guān)法律法規(guī)，另一方面單獨(dú)約談4S店負(fù)責(zé)人，與商家進(jìn)行充分溝通。在多次調(diào)解下，商家和劉先生終于被執(zhí)法人員感動(dòng)，愿意握手言和。商家愿意負(fù)責(zé)維修好車輛故障，同時(shí)一次性給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和提供一定數(shù)額的免費(fèi)保養(yǎng)，劉先生對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。







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