張家界：三大旅游巨頭聯(lián)手打造自由行服務(wù)新模式

2015-05-25 18:16:23  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：趙清清   閱讀：

張家界新聞網(wǎng)5月25日訊（記者 趙清清）5月25日，張家界旅游集團(tuán)股份有限公司所下屬的張家界游客中心和攜程旅行網(wǎng)、龍?bào)J集團(tuán)就D2D即從出發(fā)地到目的地一站直通服務(wù)鏈達(dá)成合作意向并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。這標(biāo)志著一種旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，一種新型的自由行旅游服務(wù)模式的誕生。 

D2D,是“從出發(fā)地到目的地一站直通服務(wù)鏈”的英文表述Departure to Destination one-stop service的簡(jiǎn)稱。它是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景和自由行主導(dǎo)的旅游新業(yè)態(tài)下，OTA、客源中轉(zhuǎn)地、旅游目的地的龍頭企業(yè)，攜手合作，共同完美契合自由行客人全程綜合服務(wù)需求的全新模式。它大致包括三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)配置，一是全品類旅行需求OTA一站定制；二是全行程交通節(jié)點(diǎn)大旅運(yùn)無(wú)縫對(duì)接；三是全方位落地服務(wù)目的地游客中心強(qiáng)力支撐。

這種新的服務(wù)模式，就是設(shè)身處地的滿足自由行客人全覆蓋、全方位的服務(wù)需求。包括：出發(fā)前對(duì)目的地的了解和選擇、定制全程交通、詳細(xì)了解及定制目的地服務(wù)（包括旅游行程、門票、娛樂(lè)、美食、特產(chǎn)等等）；旅途中交通換乘的無(wú)縫對(duì)接、等待時(shí)間明確、候車環(huán)境符合預(yù)期、全程安全保障等等；到達(dá)后落地游覽交通便捷、旅游行程順暢、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)支持、住宿條件符合預(yù)期、享受本地旅行一樣的美食、娛樂(lè)和特產(chǎn)購(gòu)物、全程安全保障等等。

依據(jù)D2D服務(wù)模式的要求，三方將達(dá)成全方位業(yè)務(wù)合作，包括在攜程旅行網(wǎng)的相關(guān)專業(yè)頻道接入龍?bào)J集散中心和張家界游客中心官方網(wǎng)站、微信、APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)端口，以鏈接處理相關(guān)票務(wù)及服務(wù)；在攜程旅行網(wǎng)打包配套銷售“攜程高鐵（飛機(jī)、火車）票+龍?bào)J長(zhǎng)-張汽車票+張家界游客中心旅游服務(wù)（張家界旅游門票）”；2015年6月16日前，三方聯(lián)合開通長(zhǎng)沙火車南站（黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)）直通張家界市人民政府游客中心體系張家界國(guó)際大酒店門店的旅游專線車；張家界市人民政府游客中心體系全力支持來(lái)自攜程旅行網(wǎng)定制、經(jīng)龍?bào)J旅運(yùn)中轉(zhuǎn)保障的張家界自由行客人的落地旅行服務(wù)。這樣，從出發(fā)地到目的地一站直通服務(wù)鏈就完美鑄成，O2O的升級(jí)版D2D，在契合與滿足自由行客人服務(wù)需求方面，顯現(xiàn)出更具作為的價(jià)值空間。

就這次合作，張家界旅游集團(tuán)有限公司總裁羅選國(guó)表示， D2D一站式服務(wù)模式不只是一種交通工具，它是全程管家式的，可以讓游客的出行更便捷。讓游客更輕松、更便捷地到張家界旅游，這是我們一直極力打造的。







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