張管局管理服務(wù)競賽擦亮核心景區(qū)品牌

2017-03-17 17:25:38  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：李澤菊 李元陽  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)3月17日訊（記者 李澤菊 通訊員 李元陽）景區(qū)游道更干凈了，攤棚攤點(diǎn)經(jīng)營更規(guī)范了，景區(qū)部分廁所不僅沒有異味而且有淡淡的清香……3月16日至17日，張家界核心景區(qū)武陵源迎來一支特殊的明察隊(duì)伍，檢查人員不時(shí)對景區(qū)管理服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評。由張管局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的景區(qū)工作人員一行30多人，今年第一次對開展管理服務(wù)服務(wù)競賽活動(dòng)情況進(jìn)行明察。

檢查組對張管局8個(gè)景區(qū)管委會(huì)、6個(gè)門票系統(tǒng)的環(huán)境衛(wèi)生、旅游秩序、管理服務(wù)等情況進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行指出并扣分。檢查組表示，張管局自今年1月開展管理服務(wù)競賽活動(dòng)以來，景區(qū)管理服務(wù)水平進(jìn)一步提質(zhì)升級，景區(qū)品牌形象進(jìn)一步提升。

為開展好管理服務(wù)競賽活動(dòng)，張管局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，活動(dòng)實(shí)行“331”考評制度，每三個(gè)月為一輪競賽活動(dòng)周期，一輪活動(dòng)進(jìn)行3次暗訪、3次第三方評價(jià)、1次明察。暗訪由牽頭考評的單位負(fù)責(zé)人對照評分細(xì)則及要求進(jìn)行打分， 第三方評價(jià)由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在每輪活動(dòng)開展前臨時(shí)在全市范圍內(nèi)聘請社會(huì)人員進(jìn)行打分，明察由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，由牽頭考評的單位進(jìn)行打分。活動(dòng)建立了定期講評和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣機(jī)制，活動(dòng)結(jié)果納入年終績效考核。

張管局黨委副書記、常務(wù)副局長向緒杰表示，開展管理服務(wù)競賽活動(dòng)，就是要進(jìn)一步提升景區(qū)工作人員的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)水平，進(jìn)一步豐富和深化景區(qū)“你扔我撿”“旅游窗口黨建”等服務(wù)品牌內(nèi)涵，進(jìn)一步擦亮張家界核心景區(qū)這塊品牌。




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