外來旅行社搶灘湖南市場 攻城略地速度驚人

2011-10-24 12:54:59  來源：湖南日報  作者：曹嫻 陳一玙  閱讀：

　　“旅行社的核心競爭力最終落腳在旅游產(chǎn)品上。”黃朝暉認(rèn)為，兩家外來旅行社給本土旅行社的沖擊沒有預(yù)期大，原因在于并沒有帶來新的產(chǎn)品。

　　對目前在湘發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題，“寶中旅游”、“旅游百事通”有著清醒認(rèn)識。羅海華認(rèn)為，相對于本土老牌旅行社，“旅游百事通”的品牌優(yōu)勢暫不特別明顯，他表示，努力開發(fā)、提供更具特色的旅游產(chǎn)品，正是“旅游百事通”下階段的重點(diǎn)。讓“旅游超市”的產(chǎn)品更加豐富多彩，全面覆蓋高、中、低各種需求人群，是當(dāng)務(wù)之急。

　　■觀點(diǎn)

　　與“狼”共舞

　　孫振華

　　要不被狼吃掉，唯有把自己變成狼。這是市場競爭中屢試不爽的法則。面對外來旅行社入湘咄咄逼人之勢，本土旅行社非但沒有落荒而逃，反而愈戰(zhàn)愈勇，這就是最好的佐證。

　　“寶中旅游”與“旅游百事通”挾凌厲攻勢入湘之初，給本土旅行社帶來的壓力是不言而喻的。但本土旅行社并沒有寄希望于政府援手予以保護(hù)，相關(guān)部門也沒有為保護(hù)本土企業(yè)而給外來旅行社設(shè)置門檻。其實(shí)，這是一種明智的做法。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，省際間的商品流通、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，僅靠行政手段人為設(shè)置壁壘，是無濟(jì)于事的。溫室里長不出參天大樹，唯有敞開大門，鼓勵競爭，讓企業(yè)在游泳中學(xué)會游泳，在競爭中做大做強(qiáng)。

　　旅游市場“錢景”迷人。隨著人們生活水平不斷提升，旅游將逐漸成為不少人生活的一種選擇。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2015年，我國將成為世界第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和最大的國內(nèi)旅游市場。

　　顯然，面對這塊散發(fā)著誘人芳香的“大蛋糕”，旅游企業(yè)無不想分食更大的份額，旅行社之間的競爭自然將更加白熱化，這勢必促使旅行社在產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷思路上有新突破。“寶中旅游”與“旅游百事通”，無論是連鎖經(jīng)營模式，還是企業(yè)形象推廣，的確值得本土旅行社學(xué)習(xí)。

　　在日趨激烈的競爭中，旅行社要站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵還是要做好服務(wù)文章。面對大大小小的旅行社，游客將更加挑剔，更加看重旅行社的服務(wù)質(zhì)量。購買旅游產(chǎn)品就是購買服務(wù)，游客享受旅游產(chǎn)品就是享受旅游全程的各環(huán)節(jié)服務(wù)。服務(wù)，才是旅行社的核心競爭力。

　　旅游資源是固有的，也是共享的，打價格戰(zhàn)，非明智之舉與長久之計。而服務(wù)則不同，只要每個環(huán)節(jié)都做得專業(yè)細(xì)致，讓游客得到舒適快樂的體驗，就能形成固定的客戶群。口碑是最好的傳播渠道，一旦一個旅行社的服務(wù)質(zhì)量得到認(rèn)同，帶來的將是無盡的客源。因此，本土旅行社與外來旅行社要在競爭中取勝，唯有提供更優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從此角度說，外來旅行社入湘，最終受惠的還是消費(fèi)者，他們將享受到更優(yōu)惠的產(chǎn)品與更周到的服務(wù)。




返回欄目[責(zé)任編輯：張家界新聞網(wǎng)]