十里畫廊品質(zhì)服務(wù)迎端午

2017-06-02 21:18:24  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：潘鑫  閱讀：

游客正在十里畫廊景區(qū)的直飲水點(diǎn)取水

 

5月30日，端午節(jié)，十里畫廊觀光小火車上站廣場(chǎng)游人如織。由于上站廣場(chǎng)的擴(kuò)建、改造以及猴園的搬遷，商鋪經(jīng)營(yíng)得到規(guī)范，廣場(chǎng)接待能力大大提高，游客舒適度和滿意度提升。上下站同時(shí)投入使用的直飲水工程，為游客提供了不少便利。

為確保游客的平安滿意，十里畫廊一直在提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫，先后推出“五小”“五心”和“航空”服務(wù)理念，深得游客好評(píng)。正在景區(qū)大力推行的航空服務(wù)，不僅倡導(dǎo)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，還首次提出個(gè)性化服務(wù)，即為有需要的特殊群體提供個(gè)性化服務(wù)。五月份，十里畫廊就以這種航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為兩批參加殘奧會(huì)的運(yùn)動(dòng)員乘坐十里畫廊小火車游覽武陵源核心景區(qū)提供綠色通道和全程幫扶服務(wù)。

景區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司黨支部還牽頭成立了游客救助服務(wù)小分隊(duì)，制定了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，為途經(jīng)十里畫廊游覽線的客人提供及時(shí)、必要的救助服務(wù)。

（記者  潘鑫）




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