違反合同增加購(gòu)物店， 安排無(wú)證導(dǎo)游上崗，罰！

2017-08-11 19:04:53  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：市旅外委旅游質(zhì)監(jiān)所  閱讀：

2017年6月16日，張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條第二款和第一百條第一款，給予張家界中國(guó)旅行社股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市中旅）責(zé)令改正和處以行政處罰50000元人民幣。

此前，游客戴某投訴市中旅擅自更改旅游行程增加購(gòu)物點(diǎn)。通過(guò)調(diào)查，戴某一行2人是在市中旅宏天綠城門(mén)市部以每人600元的價(jià)格報(bào)團(tuán)，行程安排是森林公園兩日游，安排導(dǎo)游朱興忠負(fù)責(zé)接待，參團(tuán)后朱興忠向戴某2人收取了每人374元的索道電梯、袁家寨子、土司城費(fèi)用。在收取費(fèi)用后，朱興忠將客人交給李仁飛，讓其帶領(lǐng)客人進(jìn)山游玩。據(jù)客人投訴材料中反映，導(dǎo)游安排了一個(gè)下午的時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物，而合同中明確標(biāo)注不進(jìn)店、無(wú)購(gòu)物。

市旅游質(zhì)監(jiān)所通過(guò)調(diào)查相關(guān)團(tuán)隊(duì)檔案、在張家界市導(dǎo)游管理系統(tǒng)中核查、對(duì)相關(guān)人員的問(wèn)詢(xún)筆錄、投訴人提供的相關(guān)材料認(rèn)定：李仁飛為無(wú)證導(dǎo)游，導(dǎo)游違反合同增加購(gòu)物點(diǎn)情況屬實(shí)，市中旅存在安排無(wú)證導(dǎo)游從事導(dǎo)游工作的行為和擅自變更旅游行程安排的行為。

（曝光案例由市旅外委旅游質(zhì)監(jiān)所提供）





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