一起來 更精彩

吉首大學(xué)張家界學(xué)院2018年青年志愿者“十一” 旅游黃金周志愿服務(wù)側(cè)記

2018-10-12 11:25:03  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：關(guān)心  閱讀：

“我們要在確保自身人身財(cái)產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，讓每一個(gè)遇到困難的游客都能在張家界得到溫暖幫助，讓旅游更美好……”9月29日上午，吉首大學(xué)張家界學(xué)院團(tuán)委文秀云老師在學(xué)院2018年“平安滿意在張家界”青年志愿者服務(wù)“十一”旅游黃金周培訓(xùn)會(huì)上強(qiáng)調(diào)。經(jīng)選拔，吉首大學(xué)張家界學(xué)院的90名青年志愿者在“十一”黃金周期間，頭戴小紅帽、身穿亮麗的紅T恤，出現(xiàn)在黃龍洞景區(qū)、天子山索道上站、吳家峪門票站、老木峪隧道出口等重點(diǎn)地段，設(shè)立青年志愿者服務(wù)臺(tái)，以最飽滿的熱情為中外游客提供志愿服務(wù)，讓每一位游客真真切切平安滿意在張家界。

義務(wù)咨詢    游客省心



10月1日，剛到武陵源區(qū)吳家峪門票站的志愿服務(wù)崗位，吉首大學(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級(jí)英語二班志愿者龔劭就接待了幾位前來咨詢購票程序的法國(guó)游客。因之前做足了功課，龔劭的講解既自然流暢又滿懷熱情，全程保持微笑的她給法國(guó)游客留下了很深刻的印象。離別之際，愉快的法國(guó)游客極力邀請(qǐng)她一起合影留念。

“Thank you very much!”10月2日下午，一名來自英國(guó)的自助游美女對(duì)在黃龍洞景區(qū)服務(wù)的吉首大學(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級(jí)漢語言文學(xué)三班志愿者曹嘉憶連聲致謝，感謝志愿者熱情周到的服務(wù)，為迷?；艔埖乃敢鲆粭l通暢入景、溫情入心的最優(yōu)線路，幫助她規(guī)劃了一個(gè)完美的行程，讓她在張家界收獲了一次完美的省心旅行，更讓她感受到了中國(guó)人的文明之美。

“張家界作為境外游客最青睞的旅游目的地，英國(guó)、俄羅斯、法國(guó)、美國(guó)、印度尼西亞、馬來西亞、泰國(guó)等外國(guó)游客很多，尤其是韓國(guó)人更是絡(luò)繹不絕，我們學(xué)的外語終于派上了用場(chǎng)?！薄懊刻旖哟耐鈬?guó)游客比較多，他們來張家界之前一般都到網(wǎng)上了解了路線，預(yù)訂了酒店，但在實(shí)地旅游時(shí)往往會(huì)脫離計(jì)劃，所以還得過來咨詢?！辈芗螒洷硎荆瑩?dān)當(dāng)志愿者的她已經(jīng)接待多撥外國(guó)游客，順利地為其答疑解惑。小伙伴們的英語說得都不錯(cuò)，其中還有兩名學(xué)韓語的同學(xué)這幾天更是大顯身手。特讓人感動(dòng)的一個(gè)細(xì)節(jié)是，與外國(guó)游客交流時(shí)，曹嘉憶都會(huì)征求游客意見是否需要留下聯(lián)系方式，以便旅游路途中咨詢。

“你們的工作效率很高，韓語水平也高，讓我們省心不少，笑容也很燦爛，謝謝你們?！眮碜皂n國(guó)的一位老人夸贊道。

10月5日下午6點(diǎn)多，駐扎在武陵源區(qū)吳家峪門票站的吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者服務(wù)臺(tái)，一對(duì)60多歲的老人前來尋求幫助，他們想在武陵源城區(qū)里訂間房。

看著老人焦急的神情，志愿者一邊安撫，一邊幫助在其手機(jī)上查找，最后為他們順利地訂到了一家連鎖酒店的房間，并將他們送上出租車。

熱情接待    游客暖心



在張家界老木峪隧道出口吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者服務(wù)臺(tái)，志愿者們正面帶笑容為游客服務(wù)?！拔覀兪堑谝淮蝸韽埣医?，來之前我們也做了不少攻略，但到了張家界后我們還是有點(diǎn)懵，想不到在這分岔路口還能看見志愿者在搞服務(wù)。你們不僅讓我了解到了張家界有哪些景區(qū)、景點(diǎn)，并且還將這些地方的價(jià)格、住宿、餐飲等方面講得特別詳細(xì)。有了你們的介紹，我們到張家界就可以放心地游玩了，真是太謝謝你們這些志愿者了”！來自河南的一位自駕游客聽完吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者的熱情講解后，心里特別的高興。

“我是廣東人，我們幾家人是從湘潭旅游后專程來張家界玩的，車子開到這個(gè)隧道口，遇上兩條路，不知道怎么走才好，幸虧看見這里有個(gè)旅游服務(wù)點(diǎn)，這位志愿者不僅幫我指明了正確的行駛方向，還幫我介紹了張家界景區(qū)、景點(diǎn)的情況，吉首大學(xué)張家界學(xué)院的志愿者為游客服務(wù)到這個(gè)樣子，真是難得！讓我們很溫暖?！?/span>

10月3日，有一家從江蘇南京趕來的游客，5歲大的兒子在車上不小心被飛進(jìn)來的蟲子叮咬了，年輕的媽媽急得不得了，匆匆下車尋求援助。在張家界老木峪隧道出口的吉首大學(xué)張家界學(xué)院的學(xué)護(hù)理學(xué)的青年志愿者，立刻對(duì)其傷口辨識(shí)，予以清洗并取出風(fēng)油精擦涂，孩子很快止住了哭泣。

崗位文明    游客舒心



10月1日上午，張家界寶峰湖景區(qū)迎來“十一”黃金周的第一波游客。以吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者為主體的一個(gè)四人樂隊(duì)出現(xiàn)在寶峰飛瀑廣場(chǎng)，開始了愛國(guó)歌曲演奏。激情澎湃的音樂演奏吸引了眾多游客朋友的駐足，一群熱情的外國(guó)游客朋友揮舞著中國(guó)國(guó)旗加入合唱，將現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氣氛推向了高潮。“我們的特色志愿服務(wù)主要是希望能通過志愿者演奏大家耳熟能詳?shù)膼蹏?guó)歌曲，讓音樂與游客之間產(chǎn)生共鳴，消除游客排隊(duì)焦躁情緒，增強(qiáng)愛國(guó)主義情感?！睂?duì)于舉辦特色志愿服務(wù)的初衷，吉首大學(xué)張家界學(xué)院音樂系主任夏卿如是解釋。這項(xiàng)活動(dòng)不定期的出現(xiàn)在了武陵源核心景區(qū)各大繁忙的環(huán)?？瓦\(yùn)站場(chǎng)，中外游客在排隊(duì)候車的過程中欣賞到了熱烈歡快的愛國(guó)歌曲演奏服務(wù)，極為舒心！

“吉首大學(xué)張家界學(xué)院的這些娃娃猶如張家界的第一道風(fēng)景，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法讓我們很感動(dòng)，有了他們，我們?cè)趶埣医缬瓮婢托闹杏袛?shù)了！”來自四川成都的田女士拿著駐扎在黃龍洞景區(qū)的吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者發(fā)給她的宣傳資料，愜意地踏上了赴張家界國(guó)家森林公園的旅程。

在張家界天子山索道上站，志愿者們秩序井然的守候著每一位上下索道的旅客，為他們提供幫助。每當(dāng)有游客進(jìn)出時(shí)，就是咨詢臺(tái)的志愿者們最忙碌的時(shí)候。微笑詢問、耐心回答，志愿者們盡力讓每一位來咨詢臺(tái)的游客都能滿意，更加方便他們出行。幾位香港來的老人，堅(jiān)持要給吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者以“物質(zhì)上的感謝”，卻被大家婉言謝絕。

10月5日，在黃龍洞景區(qū)，因人流量大，兩位來自上海的小朋友不慎與爸媽走失，急的哇哇哭，吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者看到這一情景后，耐心的詢問、安撫，幫助小朋友重新回到了爸爸媽媽的溫暖懷抱，孩子們的爸媽硬要對(duì)志愿者“意思意思”，志愿者委婉拒絕?！按蟾绺绱蠼憬悖覀円鸭s定，當(dāng)我成為大學(xué)生時(shí)，我也要當(dāng)志愿者，為大家服務(wù)?！逼渲幸晃恍∨笥言诮邮艽蟾绺缰驹刚叩臏剀胺?wù)后，稚嫩的聲音顯得鏗鏘有力。

志愿服務(wù)    播撒快樂



接受咨詢，為游客指路，訂酒店和車票……，服務(wù)項(xiàng)目多樣。“十一”旅游黃金周，吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者用標(biāo)準(zhǔn)的普通話和英語、日語、韓語等語種，熱情周到的服務(wù)，給每一位到訪張家界的客人留下了深刻的印象。

“我們是來為廣大游客提供服務(wù)的，得有個(gè)好樣子，讓游客覺得志愿者就是和家人一樣，隨時(shí)隨地都在歡迎他們，讓他們感受到溫暖。”芮敏是吉首大學(xué)張家界學(xué)院醫(yī)學(xué)院2016級(jí)護(hù)理學(xué)一班的學(xué)生。她開心的說，每當(dāng)幫助了游客，聽到游客的感謝或稱贊，自己就特別快樂！

吉首大學(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級(jí)音樂學(xué)二班志愿者張芬芬說：“短短幾天，讓我懂得了‘奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步’的志愿精神，讓我們親身體驗(yàn)了服務(wù)的艱辛和服務(wù)的意義。志愿服務(wù)，既培養(yǎng)了我們的耐心，又磨礪了我們的意志，更是堅(jiān)定了我們的信念。”

吉首大學(xué)張家界學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2017級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)四班志愿者陶佳慧說，她覺得“十一”旅游黃金周沒有出去玩，留在張家界當(dāng)志愿者是一件特別好的事情，“志愿者不僅能幫助別人，同時(shí)也能收獲幫助他人的喜悅?！?/span>

“這樣的活動(dòng)我是首次參加，參與志愿服務(wù)能夠與社會(huì)多接觸，我服務(wù)了別人，別人對(duì)我微笑，我也對(duì)著別人微笑。他們遇上問題，我就幫助他們。雖然這幾天很累，但能為這些遠(yuǎn)道而來的客人服務(wù)，是我的榮幸，我非常高興，我很快樂！特別是自己的禮儀以及外語交際能力還能得到進(jìn)一步鍛煉?！奔状髮W(xué)張家界學(xué)院文藝法學(xué)院2017級(jí)英語二班志愿者龔劭說。專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的她不僅能為游客提供中英文講解服務(wù)，還能說一口流利的韓語。

“每當(dāng)幫助來自世界各地的游客解決了一個(gè)個(gè)的問題，收獲到一聲聲的感謝，我們心里也充滿了成就感。”吉首大學(xué)張家界學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2017級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)三班志愿者唐友梅興奮的說。

志愿服務(wù)    成就美好

來自新加坡的何思賢先生對(duì)遍布張家界景區(qū)景點(diǎn)的志愿服務(wù)極為贊賞：“張家界真是一個(gè)美麗的地方，這里好像到處都有人在免費(fèi)服務(wù)！謝謝你們的熱心服務(wù)，幫了我們很大的忙！”在武陵源吳家峪門票站吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者服務(wù)臺(tái)咨詢了一些事項(xiàng)后，他高興地在留言簿上這樣留言。

10月1日，張家界市委書記、市人大常委會(huì)主任虢正貴來到武陵源吳家峪門票站青年志愿者服務(wù)臺(tái)看望慰問青年志愿者，致以節(jié)日的問候并在留言板上寫下“志愿者服務(wù)好”的語句鼓勵(lì)青年志愿者。虢正貴指出，青年志愿者為游客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了國(guó)內(nèi)外廣大游客的肯定。虢正貴強(qiáng)調(diào)，廣大青年以志愿者的身份參與其中、奉獻(xiàn)其中，對(duì)每一名青年而言，都是人生出彩、價(jià)值體現(xiàn)的寶貴機(jī)會(huì)，希望大家在志愿服務(wù)崗位上展示良好的精神風(fēng)貌和靚麗的青春風(fēng)采，讓游客更舒心，為張家界添彩，為這座城市爭(zhēng)光。

“游客咨詢最多的是什么問題?”“你們是張家界旅游接待服務(wù)中的一道靚麗風(fēng)景線，因?yàn)橛心銈兊臒崆榉?wù)，游客更方便、更滿意。感謝你們!”10月5日，在武陵源吳家峪門票站青年志愿者服務(wù)臺(tái)，張家界市委副書記、市長(zhǎng)劉革安向堅(jiān)守在一線的青年志愿者表示感謝，寄語廣大青年志愿者“讓青春在志愿服務(wù)中閃光”。

“張家界屬于全世界，她是世界看待中國(guó)和湖南的一扇窗口！青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，青年有活力國(guó)家才充滿青春活力！”在吉首大學(xué)張家界學(xué)院院長(zhǎng)簡(jiǎn)德彬教授看來，青年除了滿足自身的物質(zhì)需求外，更需要有強(qiáng)大的精神支撐和堅(jiān)定的理想信念。青年志愿者服務(wù)崗位，就能讓青年的力量得到最大限度的發(fā)揮。

簡(jiǎn)德彬教授的這個(gè)說法，長(zhǎng)期以來得到眾多青年志愿者的認(rèn)同。每年的“十一”旅游黃金周，在崗位上服務(wù)游客的吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者放棄休息、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，積極參與志愿服務(wù)。大家認(rèn)為，在志愿服務(wù)中溫暖他人、奉獻(xiàn)自己，既能讓旅游更美好，又會(huì)讓自己變得更美好！無疑，簡(jiǎn)德彬教授提出的“求真、向善、完美”的辦學(xué)理念和“有德、有才、有趣”的育人思想，不僅僅通過志愿服務(wù)這面鏡子，更是在學(xué)院長(zhǎng)期辦學(xué)實(shí)踐中都得到了很好的印證和詮釋。

“每個(gè)人都是提升社會(huì)文明水位的一滴水，也都是展現(xiàn)社會(huì)文明風(fēng)貌的一面鏡子。只要我們每個(gè)人都呵護(hù)好自己內(nèi)心文明的種子，就能凝聚起文明的共識(shí)，讓社會(huì)充盈浩然之氣、文明之風(fēng)。這也是我們自2009年參與‘平安滿意在張家界’青年志愿者服務(wù)活動(dòng)以來就在踐行，到如今恰好十年?！奔状髮W(xué)張家界學(xué)院團(tuán)委書記、學(xué)生工作處副處長(zhǎng)向江在談及這次志愿服務(wù)工作時(shí)如是說。

“平安滿意在張家界！”這是張家界對(duì)游客許下的承諾?！皬埣医缟矫?、水美、人更美！”這是游客對(duì)張家界的由衷贊嘆，也是對(duì)吉首大學(xué)張家界學(xué)院青年志愿者的高度肯定。







返回欄目[責(zé)任編輯：張家界新聞網(wǎng)]