張家界新聞網(wǎng)12月20日訊(吳波 董明勤)“真是太謝謝你們了,你們張家界環(huán)??瓦\(yùn)公司的員工真優(yōu)秀!”12月18日,韓國(guó)客人樸先生拿到失而復(fù)得的背包,通過(guò)隨團(tuán)導(dǎo)游的翻譯向公司員工陳祥和張榮華表示感謝。
當(dāng)天下午15時(shí)左右,天下第一橋站當(dāng)值調(diào)度員陳祥發(fā)現(xiàn)一個(gè)客人遺失的背包。發(fā)現(xiàn)背包后,陳祥發(fā)迅速與分隊(duì)長(zhǎng)張榮華一道向分部和調(diào)度中心反映,并通過(guò)微信積極聯(lián)系失主,僅用時(shí)一個(gè)多小時(shí)便順利將背包交給了客人。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn),該背包內(nèi)共有韓幣40萬(wàn)元、美金525元、銀行卡及其它物品若干。
據(jù)了解,2018年以來(lái),張家界易程天下環(huán)??瓦\(yùn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱環(huán)??瓦\(yùn)公司)在抓運(yùn)力保安全的同時(shí),深入開展文明旅游活動(dòng),對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、作業(yè)流程等按照規(guī)范要求重新進(jìn)行了教育培訓(xùn),同時(shí)還加大了服務(wù)的日常稽查與考核力度。環(huán)??瓦\(yùn)公司黨總支結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)號(hào)召全體黨員要主動(dòng)向游客亮身份、亮承諾,鼓勵(lì)對(duì)有特殊需求的游客主動(dòng)幫扶,在文明旅游活動(dòng)中沖鋒在前,積極帶領(lǐng)全體員工從被動(dòng)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),要讓游客體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的旅游交通服務(wù),用行動(dòng)切實(shí)優(yōu)化旅游環(huán)境,推動(dòng)核心景區(qū)文明建設(shè),讓文明出游蔚然成風(fēng),讓遵德守禮深入人心。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2018年(截至11月20日),環(huán)??瓦\(yùn)公司拾金不昧、助人為樂(lè)等好人好事多達(dá)1724件,折合人民幣590多萬(wàn)元,其中僅手機(jī)和錢包就達(dá)200多起,接到客人來(lái)電表?yè)P(yáng)5起,營(yíng)造了核心景區(qū)良好的文明旅游環(huán)境,匯聚了創(chuàng)建文明城市、共享美麗家園的強(qiáng)大正能量。