青島發(fā)布十一黃金周旅游警示

2011-09-20 17:38:01  來源：齊魯晚報   作者：孟艷  閱讀：

 

 

　　出行不能只圖便宜，低價團可能是旅行社分割報價，后期陷阱較多；跟旅行社簽訂合同時，內(nèi)容一定要詳實，吃飯幾葷幾素、就餐人數(shù)多少都要寫入合同。距離“十一”黃金周不到半個月，不少人開始預訂出游線路，青島市旅游局在游客出游準備、簽約、出行、保險等方面發(fā)布警示。

　　準備：報名低價團線路陷阱多

　　天下沒有免費的午餐，游客在出行時一定不要被低價所忽悠。青島市旅游局發(fā)布警示稱，由于游客并不完全了解和熟悉旅游產(chǎn)品的特性，加之信息的不對稱，在報名出游時，為了尋找價廉物美的旅游產(chǎn)品而反復向多家旅行社詢價，希望通過比較選擇最低價格的團隊出行。

　　游客的這種心理正好被旅行社利用，為了爭取客源和業(yè)務量，旅行社便采取分割報價的辦法，即把往返出發(fā)地和目的地的交通等必需費用或地接費中的部分項目拆分出來，作為旅行團報價。比如，山東游客從本地報名參加港澳五日游，實際成本價至少要在3000元以上，而報價不到2000元的團肯定會有自費項目或者購物較多，風味餐館、偏僻賓館、觀光纜車、上島游船、低劣景點、購物商店，地接旅行社讓旅客到這些自費場所消費，而服務供應商為了保證客源，又將大部分營業(yè)收入都“返還”給地接社和導游。旅游線路陷入了低價循環(huán)中，而游客則陷入高價陷阱。

　　另外，旅游局提醒游客應該理性看待旅游廣告宣傳，注意識別不實廣告內(nèi)容，堅持將廣告、口頭承諾內(nèi)容寫入合同。因為旅游景點、旅行社等廣告主為了招攬生意，有時會在其廣告宣傳中加入不實或夸大的成分或作出口頭承諾，因此，游客應當對這些廣告宣傳、口頭承諾有清醒認識。一方面，游客應通過多種渠道來核實廣告內(nèi)容；另一方面，對于廣告中口頭承諾的種種優(yōu)惠或服務，游客應堅持要求其寫入合同。廣告宣傳及口頭承諾的內(nèi)容一旦寫入旅游合同，其作為合同條款的一部分，具有法律約束力。

　　簽約：旅游合同條款要明確具體

　　旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時，一定注意閱讀合同，旅游合同內(nèi)容一定要明確、具體和肯定。

　　在“行”的服務上，合同要明確約定飛機航班和起飛時間，提供豪華空調(diào)車乘坐的準載人數(shù)，決不能用籠統(tǒng)的旅游車代替交通工具，以保證旅游者在旅游途中的舒適感和人身安全。

　　在“食”的服務上，合同不僅要明確一日餐數(shù)，每餐葷、素、湯菜的數(shù)量和質(zhì)量，而且還要約定每桌就餐的人數(shù)。

　　在“住”的服務上，合同不僅要明確酒店的星級標準和地點，而且要規(guī)避使用“相當于”、“準星級”等不規(guī)范和不確定的語句，同時還應避免到離景區(qū)或市區(qū)較遠的酒店住宿，減輕旅游者的疲勞。

　　在“游”的服務上，旅游合同應明確旅游景點門票、進山票和“景中景”、“園中園”及索道費等究竟包括在旅游費中還是由旅游者另行承擔，要讓旅游者消費明白，避免旅游消費者的“知悉真情權”遭到侵害。

　　在“購”的服務上，旅游合同應明確在旅游過程中帶旅游者購物的次數(shù)、時間和地點，以防止旅行社將旅游團變成購物團，增加旅游者的煩惱。

　　在“娛”的服務上，旅游合同中應明確約定旅游者所交旅游費包括的項目，對于自費娛樂項目應該明確列出，供游客自愿選擇。

　　出行：導游增加或減少景點都違規(guī)

　　旅游過程中注意甄別個別旅行社或?qū)в沃圃斓?ldquo;消費陷阱”。 在旅游過程中，個別旅行社或?qū)в螢榱酥\取非法利益，常常人為地制造一些“消費陷阱”，主要表現(xiàn)在以下方面：未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務；非因不可抗力改變旅游合同安排的行程；擅自增加購物地點或延長購物時間；擅自增加或減少旅游景點；向游客兜售物品或索要小費；與經(jīng)營者串通，欺騙、脅迫旅游者消費；違反約定降低住宿、餐飲、用車標準等。

　　對此，游客要有防范意識，提出異議，必要時可以通過當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門或組團社旅游質(zhì)監(jiān)部門解決，以及時維護自己的合法權益。

　　另外，游客出門在外，有許多注意事項需要了解，比如時間觀念、民俗習慣、安全保障等，如果不加注意，在旅游過程中隨心所欲，不僅會降低出行質(zhì)量，而且還可能導致自己人身、財產(chǎn)安全的事故發(fā)生。

　　保險：游客最好購買意外傷害險

　　在出游時，旅行社會給游客購買旅行社責任保險，但除此之外，游客也應該選擇購買一份人身意外傷害險。根據(jù)國家旅游局目前的規(guī)定，正規(guī)的旅行社必須投保旅行社責任險，游客一旦參加旅行社組織的旅游活動，就可享有該項保險的權益。旅行社責任保險，就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發(fā)生責任事故，將由保險公司對受害游客進行賠償。

　　而旅游者自身應該選擇購買人身意外傷害險。對于旅行社責任險以外的其他旅游保險，如人身意外傷害險等，旅行社只是向游客推薦，并不強制游客購買。旅游者在旅行途中一旦發(fā)生意外人身傷害、財產(chǎn)損失等方面的損害事件時，能最大限度地得到保障。旅游者最好在簽訂旅游合同時，請旅行社代為購買意外傷害險。




返回欄目[責任編輯：張家界新聞網(wǎng)]