金鞭溪景區(qū)：用行動(dòng)確保游人“平安滿意在金鞭溪”

2015-10-04 16:44:55  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：石江   閱讀：

張家界新聞網(wǎng)10月4日訊 (通訊員 石江) 10月4日，在張家界核心景區(qū)游人接待量近10萬人的大環(huán)境下，金鞭溪景區(qū)接待游人約2萬5千余人，川流不息的人群給金鞭溪景區(qū)假日旅游接待服務(wù)工作帶來了不小的考驗(yàn)。

為有效應(yīng)對(duì)人流帶來的種種問題，金鞭溪景區(qū)管委會(huì)早在節(jié)前便通過召開金鞭溪景區(qū)從業(yè)人員會(huì)議，制定《金鞭溪景區(qū)國(guó)慶黃金周旅游接待服務(wù)工作方案》，通過全員上崗，重點(diǎn)路段稽查隊(duì)員蹲守；對(duì)猴患區(qū)域進(jìn)行游人人文勸阻；辦公室實(shí)行24小時(shí)值班制度；加大攤位管理力度等措施，積極展開金鞭溪景區(qū)“夜間護(hù)送、遺失找尋、緊急救助、義務(wù)咨詢、你扔我撿”五大特色服務(wù)，利用“劉紋服務(wù)包”、金鞭溪黨代表工作室等平臺(tái)對(duì)游人進(jìn)行景區(qū)服務(wù)，獲得了游人的一致好評(píng)。

截止目前，金鞭溪景區(qū)共接待游人約8萬余人次（含二次進(jìn)山人次），并未收到游人有關(guān)旅游接待工作的有效投訴，初步實(shí)現(xiàn)了游人“平安滿意在金鞭溪”的目標(biāo)。







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