老外挑“刺”揚(yáng)州旅游

2013-01-29 10:14:58  來源：新華日?qǐng)?bào)   作者：  閱讀：

    沒有導(dǎo)游、沒有旅游線路安排、沒有外語翻譯……過去幾天里，揚(yáng)州市從全球招募的5名外國(guó)旅游觀察員陸續(xù)結(jié)束了在該市的自助旅行，紛紛向旅游部門提交了體驗(yàn)報(bào)告。1月28日，揚(yáng)州旅游部門將這些報(bào)告翻譯出來，并將其中反映揚(yáng)州旅游不足的段落進(jìn)行了節(jié)錄和匯總，通過媒體發(fā)布。

　　因?yàn)檎心加^察員的要求之一就是“不懂中文，沒來過揚(yáng)州”，所以5位觀察員此次感受到最大的不便就是出行。Nikki覺得這次最不愉快的就是坐公交了，她在報(bào)告中寫道：“雖然只要花1塊錢，但是去茱萸灣動(dòng)物園我花了大約一個(gè)小時(shí)找32路車，我向路人求助，但他們聽不懂英語。”Esra也不喜歡坐公交的感覺，她說：“光看站牌，外國(guó)人根本不可能順利乘坐公交，不可能弄清楚該乘哪趟車以及乘車時(shí)間。我的意見是，應(yīng)該在車站處放一張中英對(duì)照的地圖，它可以告訴游客現(xiàn)在所處的位置以及下一個(gè)的地點(diǎn)。這樣外國(guó)游客就可以通過指路的方式問路了。”

　　一些景點(diǎn)因?yàn)闃?biāo)識(shí)不清，讓他們游覽時(shí)感到掃興，甚至遇到了尷尬。Steve慕名游覽了揚(yáng)州個(gè)園，但他認(rèn)為“個(gè)園的住宅區(qū)不好玩，因?yàn)槊總€(gè)房間都是中文的說明，所以對(duì)我來說都一樣。廚房很有意思，不過我覺得要是有相應(yīng)的解釋說明就好了。”Esra說：“景區(qū)工作人員不會(huì)說英文，我只能用手勢(shì)告訴她，我需要一張門票。提到衛(wèi)生間，它很美觀但不實(shí)用。里面有個(gè)很大的電視，但連洗手用的肥皂和廁紙都沒有。試想一下，誰會(huì)在個(gè)園的衛(wèi)生間里看電視呢？”

　　揚(yáng)州市旅游局副局長(zhǎng)王明宏表示，“外國(guó)觀察員挑出的每一根"刺"都是一個(gè)寶貴的意見”，報(bào)告反映出揚(yáng)州的道路指示、景區(qū)指向目前還缺乏足夠詳細(xì)和準(zhǔn)確的中英文標(biāo)識(shí)，最亟待解決的應(yīng)該是公交站臺(tái)、店面門牌、地面銘牌等。建設(shè)世界旅游名城，需要夯實(shí)各類配套服務(wù)，硬件上需要設(shè)計(jì)更加完善的中英文標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，軟件上則需要提高服務(wù)人員的國(guó)際化素質(zhì)。據(jù)悉，除了通過媒體發(fā)布，旅游部門已將這些“刺”整理匯總后提交給了當(dāng)?shù)厥姓?，未來將由政府推?dòng)，交由相關(guān)部門改進(jìn)解決。

 




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