張家界新聞網(wǎng)7月22日訊 （通訊員 向進(jìn) 周正強(qiáng)） 7月21日，永定區(qū)人民法院旅游速裁法庭聯(lián)合旅游、質(zhì)檢、工商等部門，經(jīng)過三天兩晚的調(diào)解，成功調(diào)解處理了張家界某酒店19臺游客汽車涉水糾紛案，各方當(dāng)事人均表示滿意，取得了很好的社會效果。
18日，張家界市區(qū)遭遇暴雨襲擊，由于降雨量大，市內(nèi)多處地段積水嚴(yán)重。市內(nèi)某酒店因地勢較低，洪澇嚴(yán)重，致使來自廣東、湖北、四川等5個省份的60多名自駕游游客的19臺車輛被水淹泡。在酒店方、游客方和旅行社就車輛受損維修賠償問題無法達(dá)成協(xié)議后，永定區(qū)人民法院旅游速裁法庭立即參與到事件的調(diào)解過程中，與旅游、質(zhì)檢、工商等部門多次組織三方就車輛受損維修賠償問題進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過長時間的耐心調(diào)解，最終達(dá)成一致意見：由酒店方和旅行社各自承擔(dān)車輛受損費用的50%，使60多名游客的權(quán)益得到了保障。
事后，來自武漢的游客李某給永定區(qū)法院旅游速裁法庭周庭長發(fā)來了短信，“這次張家界之旅雖然不完美，遭遇了車子涉水，但經(jīng)多個部門的多次協(xié)調(diào)，終于圓滿落幕，在這里特別感謝永定區(qū)人民法院的周庭長全心的投入調(diào)解，站在我們游客的角度解決實際問題，同時還用辦公時間陪我們解決修車事宜，真是一名好法官，給10086個贊?！?/p>
據(jù)了解，永定區(qū)人民法院旅游速裁法庭成立于2016年6月7日，主要負(fù)責(zé)審理和化解游客維權(quán)案件以及與旅游有關(guān)的各類糾紛，游客在景區(qū)食、住、行等各方面與旅游者或旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛時，都可以到旅游速裁法庭進(jìn)行投訴。