酒店WiFi信號(hào)中斷 武陵源電信25分鐘排除故障獲贊

2022-08-17 10:36:19  來源：  作者：  閱讀：

張家界新聞網(wǎng)8月17日訊（通訊員 屈澤清 彭磊）“服務(wù)貼心，響應(yīng)及時(shí)，業(yè)務(wù)暢通，行業(yè)典范”8月15日，武陵源區(qū)五星級(jí)酒店青和錦江酒店為中國電信張家界武陵源區(qū)分公司送來一面錦旗，表揚(yáng)該公司商業(yè)客戶部主任葉小飛和裝維工程師卓桂云的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。









今年7月份以來，武陵源旅游市場逐漸復(fù)蘇，國內(nèi)外游客紛紛慕名而來。8月5日22點(diǎn)30分左右，客滿的青和錦江酒店因線路設(shè)備老化突發(fā)故障，位于商務(wù)套房區(qū)的12間客房電視和WiFi信號(hào)中斷。在接到酒店方故障后，已經(jīng)下班的葉小飛和卓桂云沒有二話，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，以最快速度10分鐘內(nèi)趕到酒店故障現(xiàn)場。經(jīng)查明故障原因后，他們立即著手修復(fù)，更換線路及設(shè)備再上線，只用了15分鐘就排除了故障，讓12間商務(wù)套房電視和WiFi全部修復(fù)。

酒店方和住店旅客對電信公司快速響應(yīng)和快速排障由衷地贊許，酒店老總杜國初更是現(xiàn)場點(diǎn)贊，電信網(wǎng)絡(luò)好，服務(wù)更好！

作為服務(wù)型企業(yè)，該公司長期以來高度重視客戶服務(wù)工作，始終本著“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。在“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者、省級(jí)勞動(dòng)模范、裝維班班長李美斌的帶領(lǐng)下，該公司全體裝維工程師統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到及時(shí)接障、及時(shí)排除故障，打造了一支技術(shù)過硬、客戶滿意、能打硬仗的“裝維鐵軍”，得到了當(dāng)?shù)卣蛷V大客戶的一致好評。

葉小飛和卓桂云說：作為電信員工，只是踐行了中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，客戶的表揚(yáng)將激勵(lì)他們更好地為客戶服務(wù)、讓客戶滿意。該公司負(fù)責(zé)人表示，中國電信武陵源分公司將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的思想，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，致力于樹立電信行業(yè)服務(wù)典范，擦亮“中國電信”金字招牌。







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