建行武陵源支行以“三個定期”落實現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建工作

2022-09-30 18:24:08  來源：掌上張家界  作者：鄧瑤  閱讀：

張家界日報·掌上張家界訊(通訊員 鄧瑤)為更好地滿足人民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金服務(wù)需求，建行武陵源支行以“三個定期”為指導(dǎo)，積極行動、用心服務(wù)，切實提高人民群眾的滿意度，扎實推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)建設(shè)工作。

定期檢查機具，為創(chuàng)建工作提供保障。網(wǎng)點大廳配備性能優(yōu)良的點鈔機、硬幣兌換機，定期檢查，查看是否存在異物、灰塵等影響客戶使用的情況，可隨時滿足客戶清點及真?zhèn)舞b別需求；柜臺點鈔機定期升級，為日常辦理業(yè)務(wù)提供保障；每天及時對附行式的存取款一體機巡檢加鈔，柜面配備充足零鈔，滿足客戶日?，F(xiàn)金支取及兌換需求。柜面現(xiàn)金尾箱使用定制的隔斷，收支分開，堅持做到“收支兩條線”，保證付出現(xiàn)金符合流通標(biāo)準(zhǔn)。

定期開展培訓(xùn)，為創(chuàng)建工作夯實基礎(chǔ)。為推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提升柜面人員服務(wù)水平，支行利用晨會、例會的時間定期組織柜面人員進(jìn)行反假、人民幣現(xiàn)金收付流程、殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)、冠字號碼查詢、假幣識別與收繳等進(jìn)行培訓(xùn)，以老帶新、以考促學(xué)，實現(xiàn)一對一幫扶，確保新行員也對各項規(guī)章制度全面了解并正確執(zhí)行。

定期組織宣傳，讓創(chuàng)建工作深入群眾。為切實有效開展現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建活動，網(wǎng)點開展了多樣化的人民幣宣傳。一是以網(wǎng)點為陣地，宣傳日?；?。網(wǎng)點通過擺放展架、廳堂沙龍、懸掛公示牌、LED電子屏幕滾動播放等形式宣講人民幣反假、兌換、流通等相關(guān)知識，引導(dǎo)客戶自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，愛護(hù)人民幣、切實維護(hù)自身的合法權(quán)益。二是以外出為觸角，輻射周邊。網(wǎng)點地處旅游核心區(qū)，定期組織員工進(jìn)行宣傳進(jìn)景區(qū)活動，在景區(qū)人流量大的現(xiàn)金交易區(qū)講解人民幣相關(guān)知識，同時向往來景區(qū)的游客發(fā)放反假人民幣、愛護(hù)人民幣、現(xiàn)金管理等宣傳折頁，現(xiàn)場宣講反假反詐相關(guān)知識，讓反假人民幣、愛護(hù)人民幣深入人心。







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