武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳獲“五星級辦稅服務(wù)廳”稱號

2023-03-03 10:22:15  來源：掌上張家界  作者：  閱讀：

日前，國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局印發(fā)《國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局關(guān)于表彰2022年度星級辦稅服務(wù)廳的決定》，武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)股）獲“五星級辦稅服務(wù)廳”榮譽稱號。

近年來，武陵源區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳牢固樹立以納稅人繳費人為中心的理念，不斷深化“放管服”“一件事一次辦”改革，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化線上服務(wù)、做實線下服務(wù)，“納稅人滿意度”“營商環(huán)境指數(shù)”顯著提升。大力推行“全程陪伴式”導(dǎo)稅服務(wù)，秉持“迎上群眾，全程輔導(dǎo)”的主動服務(wù)理念，設(shè)置“隨需隨到專員”“黨員示范崗”“特殊人群服務(wù)崗”，助力納稅人辦稅提質(zhì)提速，真正做到“陪”出溫度，“辦”出效率。不斷優(yōu)化“零跑動· 悅互動”平臺功能，提供一體化、定制化、可視化咨詢服務(wù)，做到遠(yuǎn)程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，月咨詢幫辦量近萬筆，稅費業(yè)務(wù)“非接觸式”月辦理率突破95%。創(chuàng)新打造“一廳一平臺多網(wǎng)點”服務(wù)模式，在全市范圍內(nèi)率先成立“稅銀合作便民服務(wù)點”，完成“稅務(wù)+人社”“稅務(wù)+醫(yī)保”“稅務(wù)+住建”共享平臺接口模式改造，實現(xiàn)辦稅繳費就近辦、高效便民零距離。積極開展“精準(zhǔn)滴灌式”個性服務(wù)，通過“業(yè)務(wù)專員+專家顧問團(tuán)隊”模式開展走訪問需和政策宣傳活動，提供“一對一”定制服務(wù)，變“人找政策”為“政策找人”，實現(xiàn)定制服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、辦稅體驗再升級。(全媒體記者  王芳 通訊員  張根銀）







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