一切為了“拉新”，一切為了續(xù)費，教培機構(gòu)仍在瘋狂“賣課”

2021-05-31 15:08:37  來源：新華社  作者：新華社記者蔣芳、鄭天虹  閱讀：

近日，多家教育培訓機構(gòu)受到處罰，紛紛下架涉嫌違規(guī)的課程，修改違規(guī)的價格標識。在日益嚴格的政策監(jiān)管之下，狂奔的在線校外教培放慢腳步了嗎？


　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為關(guān)鍵招生節(jié)點，暑期仍然是培訓機構(gòu)“賣課”的必爭時段，培訓機構(gòu)紛紛開辟新渠道、制造新話術(shù)，“拉新”、續(xù)費、價格戰(zhàn)，一樣都沒少。

　　“賣課”轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播間，整治之下仍有監(jiān)管盲區(qū)

　　日前，北京市教委通報了部分校外培訓機構(gòu)低于成本價售課、提前招生收費等違規(guī)行為。隨后，北京市市場監(jiān)管局也在近期對4家校外培訓機構(gòu)價格違法、虛假宣傳等行為進行了頂格處罰。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分教育培訓機構(gòu)的營銷已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播間，通過抖音、天貓旗艦店進行直播“賣課”，新渠道引流效果明顯，也成了監(jiān)管盲區(qū)。

　　在有百萬粉絲量的某網(wǎng)校抖音直播間里，主播們?nèi)栽谄毡槭褂谜T導性低價策略吸引關(guān)注：

　　“一年級到高三課程都有，8節(jié)直播課10元，平均一節(jié)課才1．25元！1．25元啊，這個價格到樓下買個包子，都只能買個素的買不到肉的……”

　　不僅如此，“拉新”方式也有了新玩法。過去，以老（學員）帶新（學員）集中在線下，如今在一些線上平臺上開始出現(xiàn)種草式“拉新”。例如，在帶貨網(wǎng)紅聚集的“小紅書”App上，高途課堂推出了招募學習體驗官的活動，所謂的學習體驗官也就是家長或?qū)W生，只要發(fā)布高途課堂課程學習打卡筆記，就有機會贏取豐厚禮品。

　　“為了圈粉、養(yǎng)粉、榨粉，我學了一堆的話術(shù)誘導家長”

　　如果說狂轟濫炸的免費、低價營銷為的是“拉新”，主要靠營銷人員；到了“續(xù)費”階段，沖在前面的就是所謂授課“老師”。

　　多位受訪“老師”告訴記者，滿班率、續(xù)班率和退費率，是考核培訓機構(gòu)教師的重要標準。這三率像壓在“老師”身上的三座大山，要做到續(xù)辦率100％，沒有點功力是不行的。

　　廣州家長胡女士自從給六年級的孩子報了個小升初刷題班后，就被自稱是班主任的潘老師拉到一個群里，不定期接到潘老師電話。潘老師貼心地給胡女士免費送各類小升初真題、升學政策解讀、小升初的微講座，隨時在線答疑解惑。

　　通過一系列的情感鋪墊后，潘老師在重要營銷日5月20日推出“暑假新初一0元班”，當天報名即可免費領(lǐng)取“六下期末沖刺工具包”，內(nèi)含“5天沖刺打卡營”、期末真題試卷等?！懊刻炜粗豪锓窒淼母鞣N升學文章，其渲染的嚴峻升學形勢，讓我越臨近升學越睡不著覺。他們一拋出0元暑假班，我就毫不猶豫報名了?！焙空f。

　　一位從廣州某知名培訓機構(gòu)辭職的老師陳林（化名）告訴記者，一線老師的工作除了備課講課，更多時間花在了招生運營，包括各種群分享、講座、課后服務等?！叭Ψ邸薄梆B(yǎng)粉”“榨粉”模式運營的家長粉絲群，目的就是不斷制造焦慮，讓家長掏錢。

　　她透露：“要點之一就是對家長進行恐嚇。我學了一堆的話術(shù)誘導家長?！北热?，開家長講座時，先盤點一下往年的升學形勢，把情況說得越嚴峻越好，競爭越激烈越好；平時推送的文章看似是育兒故事，一般都是把牛娃與其培優(yōu)背景結(jié)合起來，引導家長們怎么雞娃，一步步入坑，目的則是維護客戶關(guān)系和擴大客戶群體。

　　謹防校外教培機構(gòu)變異為“斂財機器”

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，校外教培機構(gòu)的“老師”主要負責推銷“賣課”是這個行業(yè)的普遍現(xiàn)象。南京某培訓機構(gòu)的一位“老師”坦言，現(xiàn)在市面上沒有哪家培訓機構(gòu)不考核這些營銷指標，“老師”業(yè)績完不成，輕則扣獎金，重則辭退。

　　有關(guān)專家認為，資本入侵教育培訓領(lǐng)域帶來的最大惡果，就是造成了行業(yè)異化，已經(jīng)從興趣培養(yǎng)、提優(yōu)補差、彌補校內(nèi)教育不足，變成了面向全社會、無數(shù)家庭的“割韭菜”。

　　廣東省教育督導室主任科員張志立建議，國家和各級政府職能部門應建立教育培訓行業(yè)評估監(jiān)測制度，出臺星級或者等級評估標準，綜合運用經(jīng)濟、法治、行政等手段，讓堅持立德樹人、遵循教育規(guī)律、滿足公眾需求、具備教育情懷的教育培訓機構(gòu)能夠獲得認可，讓那些存在唯利是圖、錯誤言論、師德失范、虛假廣告等不良行為的教育培訓機構(gòu)無所遁形，切實規(guī)范教育培訓機構(gòu)辦學行為。

　　“在規(guī)范校外培訓機構(gòu)無序逐利的同時，還要堅持校內(nèi)提質(zhì)?！?1世紀教育研究院副院長熊丙奇認為，不可忽視的問題是，在為學生減負過程中，存在學校借減負之名推卸教育責任的問題，學生在校內(nèi)“吃不飽”，轉(zhuǎn)而尋求校外培訓。學校教育要強化主體地位，要切實履行教育職責，做到應教盡教，提高教育質(zhì)量，走出“校內(nèi)減負、校外增負”的老套路，實現(xiàn)減輕校內(nèi)學業(yè)負擔和校外培訓負擔的“雙減”目標。（新華社記者蔣芳、鄭天虹）（新華社） 







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