什么規(guī)矩？！長沙女子花5萬元辦健身卡，閉店卻不能退費？

2022-02-25 17:02:42  來源：長沙晚報  作者：  閱讀：

住在長沙的趙女士

花5萬元辦理健身卡并購買私教課

然而辦卡的健身房將閉店趙女士卻被告知“只轉(zhuǎn)店不退費”

這是怎么回事



2月22日下午，記者隨趙女士來到涉事的奇跡健身門店，店內(nèi)仍在正常經(jīng)營。長沙晚報全媒體記者 劉樹源 實習生 曾琬淳 攝影報道

遭遇

健身房將閉店 會員被告知“不能退費”

趙女士在開福區(qū)上班，2019年，她在單位旁邊的奇跡健身某某旗艦店辦理了5年的會員卡，2025年12月到期（中途曾停卡一段時間），“當時我還買了234節(jié)私教課，加上5年的會員卡，總共交了5萬元?！?/p>

2月11日，趙女士突然聽說，該健身房租約到期，門店即將關(guān)閉，所有會員要轉(zhuǎn)到其他門店去鍛煉。得知消息后，趙女士有點心急，她當初選擇在奇跡健身鍛煉，就是因為該店離單位近，自己可以在下班后抽時間過來鍛煉。如果轉(zhuǎn)去其他門店，都比較遠，自己平時工作繁忙，不可能去那么遠的地方鍛煉。

“我還剩將近三分之二的課時費，還有其他的費用，算下來我有三四萬元在里面?！壁w女士來到奇跡健身某某旗艦店，協(xié)商要求退還剩余課時費。前臺工作人員表示，只能處理會員轉(zhuǎn)店手續(xù)，不能辦理退費。趙女士隨后聯(lián)系該門店店長劉姓經(jīng)理，得到的答復也是“只能轉(zhuǎn)店，不能退費”。

門店

已發(fā)公告 店長表示會向公司反饋



涉事的奇跡健身門店近日發(fā)布了閉店轉(zhuǎn)店公告。

2月22日下午，記者隨趙女士來到涉事的奇跡健身門店。只見該門店貼有一份公告，其中提到：受到多方面影響長期虧損，公司現(xiàn)作出優(yōu)化門店的決定。自2022年2月起，該門店會員可以前往奇跡健身湖南任意門店繼續(xù)鍛煉。前臺工作人員告訴趙女士，她們只負責為會員辦理轉(zhuǎn)店手續(xù)，退費要聯(lián)系門店店長進行處理。

記者隨后約見了負責該門店的劉經(jīng)理，他表示，門店將于近期關(guān)閉，目前已與部分會員進行協(xié)商轉(zhuǎn)店。劉經(jīng)理同時表示，對趙女士的基本情況已有所掌握，對于這些不愿意轉(zhuǎn)店而要求部分退款的顧客，他正在向公司反映，爭取在近日給出一個滿意的答復。

律師

商家變更服務地址 須取得消費者同意

湖南萬和聯(lián)合律師事務所李健律師表示，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百四十三條規(guī)定，當事人協(xié)商一致，可以變更合同。如果商家變更服務地址，必須取得消費者同意，否則涉嫌違約。因此，消費者主張退費，合理合法。如果協(xié)商無果，可以通過訴訟解決。

本報曾經(jīng)報道，2020年5月，開福區(qū)某健身俱樂部宣布停止營業(yè)，并擅自將全體會員移交給另外一家健身會所。其中16名會員多次要求健身俱樂部解除合同、退還剩余課程費用，但健身俱樂部對此置之不理。后經(jīng)法院判決及執(zhí)行，為16名會員追回了經(jīng)濟損失。該案執(zhí)行法官提醒，消費者在辦理健身會員卡之前，一定要提高警惕，要充分了解商家資質(zhì)信譽、場地租賃期限、優(yōu)惠細則等情況；同時要注意保留相關(guān)證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，通過法律途徑理性維權(quán)。

目前，趙女士已接受店方協(xié)商解決。后續(xù)結(jié)果如何，本報記者將持續(xù)關(guān)注。

記者丨劉樹源 實習生 曾琬淳

來源：長沙晚報







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