中國人壽壽險公司快速響應四川蘆山6.1級地震

2022-06-02 09:19:33  來源：  作者：  閱讀：

6月1日17時00分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生6.1級地震，震源深度17公里；17時03分，雅安市寶興縣發(fā)生4.5級地震，震源深度18公里。據(jù)雅安市應急管理局消息，截至19時40分，地震造成蘆山縣、寶興縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災，雅安全市范圍接報4死14傷（均在寶興縣），受傷人員已轉(zhuǎn)市、縣醫(yī)院救治。目前，雅安市正全力以赴搜救被困人員。


地震發(fā)生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）高度重視，緊急啟動應急處置預案，各級機構(gòu)組成聯(lián)合應急工作小組，第一時間排查客戶出險情況，并推出六項服務舉措：

一、主動尋找客戶

充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶。

二、多渠道、全天候受理報案

為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當?shù)乩碣r電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。

三、優(yōu)化理賠申請資料

對于在本次事故中出險的客戶，公司對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化（包括身份證明材料、費用報銷材料、身故證明材料等）。

四、取消定點醫(yī)院限制

客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任。

五、取消社保給付范圍限制

對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目，公司承擔保險責任。

六、提供上門服務

根據(jù)客戶需求，公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務。

中國人壽壽險公司表示，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，全力做好應急處置工作，積極配合相關(guān)部門做好救援理賠等后續(xù)工作。公司提醒廣大客戶及社會公眾，快速理賠服務能為傷者提供急需的經(jīng)濟援助，如獲悉親人或朋友在此次災害中出險，請第一時間撥打中國人壽客服熱線95519報案，中國人壽壽險公司將全力協(xié)助辦理相關(guān)理賠事宜。




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