住 “五星級(jí)”養(yǎng)老院，不到半年摔3次

家屬投訴：摔倒還未及時(shí)送醫(yī)，高價(jià)護(hù)理如兒戲 院長(zhǎng)回應(yīng)：協(xié)商無果，通過司法途徑解決

2022-07-06 10:45:29  來源：  作者：  閱讀：

沈女士父親今年6月在頤養(yǎng)中心摔倒,送醫(yī)后被下病危通知。     受訪者 供圖




　　“以為花高價(jià)，老人就能得到更細(xì)心照料，沒想到先后摔倒3次?！苯衲?月初，長(zhǎng)沙市民沈女士的父親在長(zhǎng)沙北辰歐葆庭國(guó)際頤養(yǎng)中心（以下稱長(zhǎng)沙北辰歐葆庭）再次摔倒。讓沈女士無法理解的是，事發(fā)后養(yǎng)老院并未將父親及時(shí)送醫(yī)。

　　7月3日上午，沈女士向三湘都市報(bào)投訴稱，目前，醫(yī)院已下達(dá)了病危告知書。

　　■三湘都市報(bào)全媒體記者 張浩

　　【投訴】

　　老人摔倒在養(yǎng)老院，隔天后才送醫(yī) 

　　今年1月28日，長(zhǎng)沙市民沈女士為父親辦理了長(zhǎng)沙北辰歐葆庭的入住手續(xù)。

　　6月5日晚，沈女士接到長(zhǎng)沙北辰歐葆庭的通知，稱父親摔倒在廁所。“我問摔得怎樣，對(duì)方說沒什么大問題?！鄙蚺糠Q，在與工作人員確認(rèn)父親并無大礙后，當(dāng)時(shí)身在國(guó)外的她才放下心來。

　　沈女士提供給記者的微信聊天截圖顯示，6月5日晚7時(shí)19分，工作人員告知沈女士老人摔倒，并稱左側(cè)髂骨有點(diǎn)痛，貼了止痛膏，但“身體四肢都可以活動(dòng)，也能自己回床上?！惫ぷ魅藛T向沈女士表示，會(huì)繼續(xù)觀察，并未將老人送醫(yī)檢查。

　　到了晚上10時(shí)30分左右，沈女士又收到通知，稱“老人血氧飽和度低，可能需要住院”。沈女士稱，養(yǎng)老院自始至終未及時(shí)判斷出父親骨折的可能，直到第二天上午，才通知家屬將老人送醫(yī)。

　　【質(zhì)疑】

　　半年不到摔3次，“五星護(hù)理”怎如此兒戲 

　　根據(jù)長(zhǎng)沙市第三醫(yī)院下達(dá)的病危告知書顯示，老人臨床診斷多處骨折。病危告知書中稱：同時(shí)，由于老人伴有多種病理性疾病，隨時(shí)可能會(huì)引發(fā)危及生命的并發(fā)癥。

　　沈女士告訴三湘都市報(bào)記者，此前父親在養(yǎng)老院已有過兩次摔倒的經(jīng)歷。她向記者提供的看護(hù)記錄顯示：3月6日下午，老人從床上摔倒在地；4月4日中午，老人從會(huì)客廳的沙發(fā)上摔倒在地。

　　沈女士向記者提供的合同顯示，家屬向該機(jī)構(gòu)支付每日458元的服務(wù)費(fèi)，一個(gè)月的費(fèi)用高達(dá)近1.4萬元。沈女士說，自己之所以選擇這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就是被其“五星級(jí)護(hù)理”的宣傳吸引，“哪知道所謂的國(guó)際品牌竟然如此兒戲，半年不到老人摔倒了3次?！?/p>

　　【回應(yīng)】

　　多次協(xié)商無果，通過司法途徑解決 

　　“老人當(dāng)時(shí)看上去并沒有外傷，且行動(dòng)沒有異樣?！痹诮邮苋娑际袌?bào)記者采訪時(shí)，長(zhǎng)沙北辰歐葆庭負(fù)責(zé)人周院長(zhǎng)表示，當(dāng)初老人摔倒后就第一時(shí)間通知了家屬，“老人看上去沒什么問題，我們和家屬也就均未考慮到送醫(yī)檢查”。

　　至于5個(gè)月老人摔倒3次的說法，周院長(zhǎng)也并未否認(rèn)，稱老人年紀(jì)大了摔倒避免不了，“院里其他老人同樣有跌倒風(fēng)險(xiǎn)，只是相對(duì)比較低?！?/p>

　　周院長(zhǎng)表示，他們已從家屬口中得知老人被下達(dá)了病危告知書。事發(fā)后，養(yǎng)老院也積極主動(dòng)與家屬聯(lián)系，表達(dá)了想要探望老人的訴求，“但家屬說老人要靜養(yǎng)，不方便?！逼溥M(jìn)一步表示，雙方曾多次調(diào)解過，“但由于不是太理想，還是走司法途徑來解決。”

　　鏈接

　　該機(jī)構(gòu)曾發(fā)生類似事件,判賠30余萬

　　三湘都市報(bào)記者通過查詢中國(guó)裁判文書網(wǎng)獲悉，2019年4月6日上午，75歲的劉某某在長(zhǎng)沙北辰歐葆庭餐廳用餐時(shí)，從椅子上跌倒，送醫(yī)后經(jīng)過多家醫(yī)院治療，于2019年8月2日死亡。

　　法院審理認(rèn)為，長(zhǎng)沙北辰歐葆庭作為專業(yè)的護(hù)理康復(fù)機(jī)構(gòu)，對(duì)于劉某某這樣意識(shí)不清的老人需要采取比一般住養(yǎng)人員更為周到、審慎的護(hù)理是知曉的。在老人跌倒后，未能準(zhǔn)確判斷其傷情，及時(shí)轉(zhuǎn)診治療，其存在一定的過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)對(duì)于原告的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　最終，法院判決長(zhǎng)沙北辰歐葆庭相關(guān)方向劉某某家屬支付各項(xiàng)賠償款共計(jì)305086元。







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